2月3日，记者从顺德区市场监督管理局获悉，春节期间顺德消费市场秩序总体平稳有序，线下消费投诉举报数量仍保持较低水平，食品安全、价格方面投诉数量占比少。

　　数据显示，1月21日至27日，顺德共接收处理投诉举报179件，从消费渠道划分，线上消费诉求133宗，占比74%；线下消费诉求46宗，占比26%。从反映问题类型划分，售后服务类、产品质量类、餐饮住宿和文娱体育类投诉举报相对较多；从涉及产品、服务领域分析，主要集中在家用电器、餐饮服务、文娱体育等领域。

　　纵观消费投诉举报，食品安全投诉数量有所下降。今年新春佳节，顺德各大景点、商圈、知名餐饮店都出现了“人从众”的盛景，市民游客游览、消费热情高涨。然而，火热的餐饮消费市场并未让食品安全投诉举报数量随之“升温”。春节期间，涉食品类投诉举报仅5件，主要反映食品变质过期、混有异物等方面问题。

　　值得关注的是，价格消费投诉数量在较低水平。春节前夕，顺德向全区各行业经营者发出《价格提醒告诫书》，要求规范自身价格行为，不得出现破坏市场价格秩序、侵害消费者利益的价格违法违规行为。得益于此，涉价格问题投诉举报仅5件，主要涉及餐饮服务、理发服务等领域，主要反映节日期间加收服务费、代金券不能使用等。

　　经数据分析，餐饮住宿和文娱体育等投诉有所增长。春节期间逛花街、看电影、游园观展、酒店住宿等活动繁多，市民的游玩需求充分释放。春节期间，涉餐饮住宿服务类投诉举报27件、文化娱乐和体育服务类投诉举报5件，主要反映餐馆服务、电影院票务等方面问题，如餐饮经营者提供菜品分量未达到消费者预期；影院无理拒绝退票改签服务、3D眼镜收费等。

　　受春节假期物流停运、企业放假等因素综合影响，售后服务、产品质量方面投诉数量相对较多。春节期间，涉售后服务投诉举报68件，占春节期间投诉举报总量38%，主要反映商家不按约定履行发货义务、无故拖延履行三包服务、加收安装费等；涉质量问题投诉举报54件，占投诉举报总量31%，主要反映商品出现漏水、掉漆等问题影响正常使用等。

　　顺德区市场监督管理局方面表示，春节期间，顺德市场监管部门加强检查力度，出动检查执法人员836人次，检查相关经营主体639户次，维护市场秩序。对于春节期间发生的投诉举报，已由区镇两级市场监管部门跟进处理。

　　随着区域消费进一步复苏，顺德区市场监督管理局将增加消费维权及调解力量，加强消费者合法权益保护工作，为市民、游客营造放心消费大环境。同时，提醒广大市民朋友，当发生消费争议、遇到消费问题，协商未果，请及时拨打12345、12315热线进行消费投诉举报，维护自身合法消费权益。