“警调中心这个平台真的很便民、高效！”3月24日，北滘的李女士带着锦旗来到北滘警调中心挂牌成立三周年新闻通报会现场，感谢工作人员帮其全额追回被拖欠近2年的工程款，化解了纠纷。三年时间，该中心已成功化解1102宗案件纠纷，调解成功率达98%……“有纠纷找警调中心”的观念正逐渐深入北滘市民心里。

　　北滘警调中心位于北滘镇中心，于2020年3月25日起揭牌运作，日常主要受理三大类矛盾纠纷：民警中队移交的治安案件和投诉、综治等职能部门移交的维稳矛盾纠纷和投诉、群众自行前往要求调解的矛盾纠纷。截至目前，该中心共有区委政法委、法院、检察院、司法、公安、信访、第三方调解委员会等 8 个机构进驻，构建起警访调一体化对接联动新模式，具备行政调解、人民调解、刑事和解、诉前调解和网上司法确认五大功能。

　　该中心的成立为群众提供了一个便捷的矛盾纠纷化解渠道，也成为了北滘普法宣传的新阵地。“中心成立之初，70%以上的案件是由职能部门移交而来，而现在受理的案件中有60%是由群众自行上门申请调解。”通报会上介绍，这一变化，正因为有越来越多市民切实感受到警调中心高效便捷调解的好处。

　　像李女士一样，通过北滘警调中心化解矛盾的群众还有许多。又如市民赵先生，他曾与发小因创业产生矛盾，欲退伙的他遭到了对方的辱骂，两人反目成仇，后在警调中心调解员多次组织沟通对话后，两人才解开心结，多年的友情也得以挽回。

　　通报会上，工作人员还向媒体展示了警调中心运用远程司法确认系统调解案件的过程。通过该系统，在调解完成后，可远程递交材料，免费进行线上司法确认，过程中，以视频连线形式，由法官线上核实双方当事人身份并进行询问交流，并审核调解协议的合法有效性，最后宣告确认调解协议的效力，作出司法确认裁定书并当场送达当事人。如此快捷高效，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。

　　据统计，截至2023年3月21日，北滘警调中心三年来共接待现场来访群众8284次，受理调解各类案件纠纷1116宗，成功化解1102宗，调解成功率98%；处理网上咨询投诉4710宗，群众满意评价100%。

　　目前，全区十个镇街警调中心建设已全面铺开，北滘警调中心的成功经验被全区借鉴并迅速推广。未来，这一矛盾纠纷化解新模式或将进一步延伸至顺德205个社区警务室。