当行业没有足够的外部机会与增量红利，所有的企业都在探索高质量增长的新路径，这些行为与努力的结果体现在了上市公司的业绩表现上。据2023年4月28日美的集团(SZ.000333)公布的2022年年报显示，报告期内上市公司实现营业总收入3457亿元，同比增长了0.7%，同期归母净利润达到了296亿元，同比增幅为3.4%。

能够在曲折魔幻的2022年中保持业绩的稳步增长实属不易，而其净利润的再次高增长，验证了这家世界《财富》500强企业在高质量增长模式的构建方面，取得了实质性的进步。

尤其是在存量化激烈博弈的家电产品领域，美的以用户为导向，基于每个人在不同情境下的智能需求，以IOT技术全面提升全屋智能化综合解决方案能力。而以COLMO、东芝等代表的高端品牌在2022年的表现更为靓丽，在消费分层愈演愈烈的当下，美的通过科技创新驱动引领了整个家电行业的结构化升级趋势。

高端化实现跨越式增长

除了面向B端的业务包括工业技术事业群、数字化业务、智慧楼宇科技、机器人与自动化仍然保持着良好的增长势头之外，以COLMO和东芝为代表的高端品牌是美的集团面向C端业务中表现尤其瞩目的一大亮点。

美的集团2022年报的数据显示，2022年COLMO品牌所有产品国内市场的零售收入超过了80亿元，同比增长的幅度高达90%；东芝品牌的销售规模为20亿元，同比增长了50%。

尽管国内市场消费分层化趋势愈演愈烈，但是在存量化周期中，更新换代和家装焕新需求主导着产业的升级。COLMO和东芝市场销售的快速增长，契合了市场升级的整体态势，由此而形成的向上动能，给后期的发展也带来了更大的想象空间。

当然，美的集团高端品牌产销规模的高速增长，核心原因之一就是在于这么多年以来对技术研发和科技创新投入的不断扩大，年报中明确提到，2022年美的集团研发费用达到了120亿元创下历史新高，过去五年在研发上累计的投入资金超过了500亿元。

对研发端持续不断高投入带来的产品和技术创新成果，在COLMO和东芝高端品牌上就可见一斑。据了解，过去一年中，COLMO AVANT极境空调创新应用了源于航母推进系统的Cyclone旋流科技，还应用了其独有的首创型AI全栈空气算法，率先于整个行业将AI定义为产品核心。COLMO星际站干衣机实现了多项业内首创并获得了国际羊毛蓝标烘干认证，还有COLMO纯平全嵌系列冰箱、COLMO G35洗碗机、COLMO星图净水机X1500、COLMO厨房空调等等，都成为了用户各个空间场景中的明星级产品。

东芝品牌也是如此，其业界首创的iTouch轻触开门技术，已经成为东芝品牌冰箱产品的功能化独创点。值得一提的是，东芝品牌所推出的“居心地”套系化产品，采用全嵌设计，以本真美学塑造空间质感，充分演绎了“以心为可居”的标准。

事实上，这两大高端品牌华丽的业绩数据，只是整个美的面向C端全屋智能化产品创新的典型代表，而全屋智能化的产品创新与多品类协同本身也是美的在2022年能够实现高质量增长的关键所在。

全屋绿色与智能产品创新

众所周知，以5G、IoT、AI等等为代表的通讯及物联技术正在快速向用户日常的工作与生活环境中渗透，进而对整个产业形成了丰富的解构效应，甚至将会带来用户体验、智能情境、产品创新等等相互关系的重构。所以，全屋智能化成为了家电乃至家居领域的趋向。与此同时，在双碳成为宏观战略的大背景下，绿色发展也是以美的为代表的大型科技化集团的使命所在。

针对这种状态，藉庞大的研发投入和科技创新能力，美的过去多年以来一直聚焦场景化产品布局，发挥多品类优势，充分运用IOT技术，全面提升多品类协同的全屋智能化服务，驱动C端业务从既往的提供创新单品功能向一体化的分场景甚至是全屋智能解决方案转型，并把节能与绿色环保作为了产品创新的核心。

美的家电产品以人因科学为技术基石，提供因人而异的多样化智能情境解决方案，满足不同用户在当时、当下的智能需求。在烟灶空联动情境中，可实现将厨房空调、灶具、油烟机等等产品根据做饭环境实时联动，并主动调节不同模式，带给用户更为舒适的下厨体验。

这一点在洗浴恒温情境中也是如此。例如在冬天儿童洗浴之前智能浴霸提前开启制热、热水器零冷水模式开启42℃即热，在洗浴开始五分钟之后，客厅和卧室空调提前开始电辅热模式。整个过程可由一键开启或语音唤醒，系统会自动识别季节、室温、水温等等环境条件，观察用户对各种产品的使用时间，进而产品功能的输出总是走在用户的需求之前。

而且，美的还可通过智能语音一句话构建温馨、温情的哄睡情境，窗帘自动关闭、卧室照明系统进入睡眠模式，儿童空调语音开始并设置在26℃。在哄睡情境中，儿童语音空调、灯光会随着儿童的入睡时间对温度、风力、音量等等等进行自动调节。还有“10分钟制作海鲜大餐”情境，一键生成整桌食谱，设置烹饪时间、结束提醒；在洗烘情境中，洗衣机、干衣机、阳台灯光都会与用户体验直接实时联动。无论是在哪个情境之中，美的通过自身的产品、技术、功能的创新及IOT技术的融合，逐步实现人、货、场关系的再次重构。

尤其是在去年10月份，美的系四大品牌即美的、COLMO、小天鹅、东芝联合发布了超薄全嵌洗烘套装、纯平全嵌冰箱等等一系列全嵌产品矩阵，以前沿创新科技、时尚美学设计、家居一体审美描绘出了一个前所未有的嵌入式蓝图。12月份，美的重磅发布全新全屋智能家电的DNA及新主张。现在，美的的“人感科技”已经成为行业全屋智能化、AI式发展的一个关键词。

顺便提一句，这种能力在COLMO家用中央空调上体现得更为明显，COLMO首创以中央空调智慧屏集成全屋智控，并首创了中央空调智慧屏作为全屋分布式语音入口，其所推出的12寸AI墅适智慧屏，目前已经成为国内中央空调领域智能家居的全新IP形象。

“数一战略”激化结构升级

美的集团的四大战略主轴即数智驱动、科技领先、全球突破、用户直达在业界已然是众所皆知，不过外界很少关注的是，美的集团中国区在具体的业务执行层面，还有一个内部战略：“数一战略”。在此战略的牵引下，美的C端产品在2022年呈现出明显的结构化升级走势，这也是为什么美的集团的年报中净利润能够再次实现增长的直接原因之一。

其年报中明确提到，在以价格竞争为主要手段和方式的下沉市场，美的全品类家电产品在下沉渠道的均价同比提升了的幅度超过了30%。一方面，美的自身的产品和科技创新所形成的产品优势赋能了价值空间的扩大；另外一个方面，美的自身的产品结构和规模正在向更优质的结构进步。

全国家用电器工业信息中心发布的数据显示，2022年国内家用空调零售额同比下降了8.7%，即便是在如此恶劣的行业大环境下，美的在中高端产品占比不断提升，仅仅是一级能效产品的线上领域零售量份额已经突破了65%。上文所提到的各种创新产品和品类正在以前所未有的速度进入用户的日常生活与工作的空间。

这种速度还体现在了市场份额上。据年报中所引用的奥维云网的数据显示，在家用空调、台式微波炉、台式烤箱、电暖器、电磁炉、电热水壶等六个品类中，美的系的产品在国内线上和线下市场的销量份额均列行业第一。

而在线上领域，美的系的家电产品有八个品类的销售量居行业首位；在线下市场，有十一个家电品类，美的系产品的销售量市场占比摘得行业桂冠。事实上，综合所有家电产品来看，美的系所有家电产品在国内市场无论是线上还是线下，都位于行业前三。

没有足够的规模就难以掌控领先型的行业地位，没有良好的产品销售结构，也难以保持盈利能力的持续提升。每个维度的市场工作都背负着沉重的压力，在国内存量化的家电市场，业务端量与质的均衡极其考验企业的经营智慧和能力，而美的系的家电却把这两个方面结合在一起交付了一份红火的高质量发展成绩单。

数智驱动实现商业转型

在更新换代成为国内家电市场存量化裂变主要需求的今天，尽管产品和技术的创新可以创造出更多的品质化需求；然而，随着用户对品牌、产品的认知不断提升及用户群体自身的切换，商业端的转型和升级，成为了企业将高品质创新型产品与用户产生高效链接的要义所在。

美的集团的2022年报显示，在报告期内，美的以用户和客户为中心，推动垂直效率和横向协同效率的同步提升，加速零售转型和用户直达。据了解，在线下商业体系中，美的的客户已经完成了从代理商向运营商的职能转换；同时通过组织变革，实现“运中主战”和全品类协同，以“一个美的”面向市场，保障了用户服务和体验的一致性。

更为重要的是，时下国内家电市场线下与线上领域正在全面融合，面对千人千面的消费需求，美的在数智驱动战略下，从传统形式的流量运营升级到了用户运营。众所周知，当企业与用户之间的距离越短、服务能力越强、链接效率越高，所形成的价值提升空间也就越大，甚至会形成商业模式的变革。

所以，在过去一年，美的全面强化门店的数字化零售转型，提升零售全链路体验，一个很具有代表性的数据是，美云销APP日均PV量同比超过了300%。全渠道覆盖成为规模化企业发展必由之路，也因此，美的还在积极布局下沉市场，在核心下沉渠道平台的整体份额位居行业第一，美的系产品在下沉门店的覆盖率超过了90%。

“以变为不变”的美的最近几年来在营销侧、渠道端充分运用数字化工具和方法持续推进流通效率的提升。值得一提的是，服务正在成为全行业实现价值再造、用户触点扩大的关键依托，美的依循这一逻辑，围绕着用户、客户和工程师三个群体，推动服务流程重构、服务标准升级、套购送装能力提升，深化用户服务体系的业务模式变革，为用户提供一站式全屋智能家电解决方案。这一点，也契合了美的自身的智能化、套系化、多品类协同化的发展诉求。

美的在2022年的服务端还有一大创举，那就是家用中央空调标准安装辅材包的推出和普及，这即推动整个家用中央空调行业的材料供应模式的再次升级；同时有利于进一步提升家用中央空调的规范性，提升用户体验，方便工程师及网点对辅材的采购。

在信息碎片化的传播时代，用户对产品和品牌的感知已经不止于产品本身，而是涵盖了从供应端到服务端的全链路，美的之所以以数智驱动的方式强化商业端和服务端的升级，根本目的还是在于为用户提供更多的价值。年报中各个方面的数据已经从另外一个侧面验证了用户对美的的认可。

只是，之于旨在行远路的美的而言，过往种种业绩只是即将穿越新一轮周期的垫脚石。在今年1月份举行的美的集团经营管理年会上，美的集团董事长兼总裁方洪波表示：2023年的经营原则是“稳定盈利、驱动增长”。在此方针的指引下，面向未来，坚定变革的美的会祭出更多的科技创新和技术进步的举措。