在范惠贞的办公室，短短一小时左右的采访，找她的电话几乎没有停过。一会原告打来电话诉苦，一会被告打来电话申冤，一会还有法官打来电话邀请她出面调解，还有各种培训和讲座的邀请。在她小小的一方办公桌旁，甚至还能看到她一只手拿着手机，另一只手拿着座机话筒同时打电话的忙碌画面。

　　范惠贞，是国家三级心理咨询师、顺德区人民法院和顺德区总工会金牌调解员。2022年佛山市中级人民法院授予其“佛山市十佳调解员”称号。自2017年顺德区人民法院诉讼服务中心成立，她就从人民陪审员队伍中参与海选，顺利成为了一名人民调解员。

　

2022年，范惠贞获得“佛山市十佳调解员”称号。

经验十足的老将

　　她的桌子上摆着很多份加急的案件，作为区人民法院诉前和解中心特邀调解员，范惠贞直言，每天都不止有二三十件案子等待她处理。法官只需要看到这个案子由她调解就可以知道这个案子不会简单。

　　多年来的调解经历使她具有丰富经验，她将这些称之为“天天看别人的故事”。办公室里有一整个橱柜，放满了她的案卷和资料，一摞又一摞的牛皮纸袋上，从年份到类型都标注得清清楚楚，每一件她参与调解的案件都被完好保存。

　　令她印象最深刻的案件是，一对夫妻自2013年离婚后围绕孩子抚养权和抚养费等各种问题互诉八次，直到2018年双方仍互为原告、被告，父亲徐某提出变更孩子的抚养权，母亲肖某提出终止徐某的探望权、申请强制执行要求徐某按时支付抚养费等。更重要的是，孩子一见到徐某就说脏话，表现十分抗拒。因为孩子始终拒绝见父亲，徐某将肖某告上了法庭，认为是肖某教唆所致。在调解期间，徐某几乎一个月要给范惠贞打20次电话，女方一个月也会打一次。

　　范惠贞好奇，孩子为什么会对父亲有这么大的意见，于是主动与孩子沟通。她在与孩子聊天时，问起他对父亲的印象，发现了孩子烦躁的真正原因。经过多次调解，终于调解成功。范惠贞心疼这个孩子，她说：“孩子不是货物，尽管夫妻离婚了，但作为父母的责任和义务没有消失，要为孩子的成长营造健康良好的环境。”

　　除此之外，她还有四件调解成功的案件，被央视《道德与法》或《今日说法》采访报道。

　

范惠贞在调解矛盾纠纷。

　　范惠贞总结道，调解像在战场上一样，嘴巴就是她的武器。通过“磨案”，在一次次“真刀真枪”的实践中，她用换位思考赢得了一次次调解的成功。对于调解，她的技巧就是“不要看事情的表面，要看双方内心真正的需求”。在以她个人名字命名的调解工作室里，有不少锦旗，去年，范惠贞调解工作室获评“全市优秀调解组织”。

一切都源于热爱

　　作为人民调解员近七年，她见过不少“风雨”，遇到不少难题。

　　她说调解时会把自己投入进去，感觉自己调解到“甲状腺肿大”。她说从来没想过放弃。她不假思索地回答，因为热爱。她认为，调解，就是解决别人心烦的事，能帮到别人是自己莫大的安慰，她很享受。

　　她对于自己不拘小节，说话快人快语，做事风风火火，人称“范姐”。工作时低血糖了能从各种地方摸出饼干；调解员工作马甲的口袋被老鼠咬出了几个洞，她也不在意；遇到奇葩事、奇葩人也不放在心上，说自己明天就忘记了。

　　她对于案件一丝不苟，她说，调解案件要读懂当事人的心，只有进入他们的心才能真正进入他们的事。调解不仅需要从法律，还需要从情和理等多方面衡量。看到有时候其他人对被告不客气，她会告诉对方“被告不是犯人”。她挖掘纠纷背后的故事，找出案件真相，协助法院调解了不少案件，很多法官遇到难案也愿意指定她调解。

　　同为人民调解员的同事评价范惠贞说，她在调解时很热心、很忘我，她不计较得失，有风险的、难缠的甚至是半夜也愿意帮忙

解决纠纷。还说她调解纠纷“有一手”。

　

很多地方都邀请范惠贞去培训。

　　如今，范惠贞也经常参与人民调解员的培训与面试，她挑调解员只要一个条件，那就是看“心”。一个善良的、公正的、热爱这份事业的人民调解员才能得到她的认可。她想要培养更多的调解员，分享调解工作中收获的技巧与心得，为减少顺德的纠纷案件贡献自己的力量。