今年第9号台风“苏拉”（超强台风级）于8月27日生成。自“苏拉”生成以来，人保财险顺德分公司秉持“防重于赔”风险减量理念，分公司总经理陈焯燕亲自部署，第一时间启动大灾应急预案一级响应，多措并举开展台风“苏拉”应对工作。

 

召开防台风应对部署会议

 

8月31日，人保财险分公司迅速成立台风“苏拉”专项工作组，分公司总经理室对台风“苏拉”进行动员部署，要求全员严阵以待，各部门必须按照大灾应急预案压实责任，落实“六个到位”，全力配合完成灾前、灾中、灾后各项工作。9月1日，分公司总经理室听取了理赔中心/客户服务中心应对举措落实情况，并部署灾前排查、救灾物资准备、接报案、理赔流程等各项工作，全力以赴打好台风“苏拉”防御战。

　 

灾前风险预警

 

一是根据台风信息发布预警，组织全体员工发送预警宣传，并通过朋友圈转发，提醒客户做好灾害预防工作。同时，密切关注气象信息，及时发布气象预警。

 

二是第一时间启动应急报案通道，及时持续做好客户预警以及灾中沟通渠道搭建准备。除95518报案热线、公众号在线报案外，启动分公司客服应急专线0757-28995518、线下微信联动沟通等渠道，保障业务部门、经营单位能及时协助客户报案。

 

三是联动顺德物业协会发出防台风风险提示函，提醒会员单位做好防灾工作，提前做好地下车库防汛准备。同时，上下动员全体分公司员工共同盯防预警，对居住小区的物业单位做好告知提醒，扩大预警覆盖面。

 

灾前风险排查

 

车险方面，一是水浸黑点专人巡查、地下车库驻守，开展对辖区内水浸黑点排查梳理，更新高风险区域清单，悬挂水淹警示牌，加强灾害防御与客户预警。二是针对辖区内17家重点地下车库清单，组织理赔人员逐间排查，并落实向物业单位递交防灾防损建议书，协同物业单位共同落实地下车库防灾减灾工作。

 

非车险方面，人保财险顺德分公司提前筛选排查排查重点企业客户，组织开展临灾风险企业和项目的灾前预警告知及防灾减灾排查工作，确保清单内客户灾害预警全覆盖、基本防灾防损动作全到位。

 

灾前物资准备

 

截至9月1日，人保财险顺德分公司已完成大灾应急物资盘点，包括查勘车辆、雨伞、警示牌等物资准备就绪，确保各项防灾防损工作有效开展。落实重损车辆保全场地20个，可保全车辆178台。同时提前锁定拖车救灾资源，落实顺德人保专属拖车12台，及时为客户提供救援服务。

 

　 

全员严阵以待应对台风

 

台风登陆前后，人保财险顺德分公司理赔全员值班守备。9月2日台风“苏拉”登陆后，分公司全体理赔员工到岗，迎风而上，落实大灾后理赔工作，聚焦出险客户服务指引到位以及案件处理时效提升。

 

 　

截至9月2日17:30，人保财险顺德分公司共接报案30宗，其中车险承保接报案27宗，非车险承保接报案3宗，均已完成查勘立案工作，理赔工作正有序、紧张开展中。

 

下一步，人保财险顺德分公司将持续提高理赔服务效率，按照“两应三快”（应赔尽赔，应赔快赔；快查勘、快定损、快赔付）的工作原则，尽快赔付，履行“人民保险 服务人民”的责任和担当。