“这么快就完成了！”“这么方便啊！”情景剧表演《隔壁老王去办税》里展示了“义帮办”志愿服务站里暖心便民的一幕。

　　9月27日，顺德区第二批共9家“义帮办”志愿服务站挂牌成立。这也是推动税费志愿服务延伸“走进”社区党群服务中心、工业园区、专业交易市场以及涉税专业服务机构等社会场所的探索实践。

“义帮办”+志愿服务站，搭起便民利企连心桥

　　据了解，3月“义帮办”项目在已经在容桂街道开展试点，建立了第一批共3家志愿服务站，已累计服务纳税人缴费人近700户，办理税费业务超2000宗，获得了纳税人无数好评。

　　推出“义帮办”的初衷是响应国家鼓励民营经济健康发展、高度重视支持个体工商户发展的号召，着力为中小微经营主体解决“不会办”“不懂办”的税务难题，使他们能把更多精力投放在自身发展的“刀刃上”，助力经营道路越走越宽广。

　　将服务触角对准中小微企业，为中小微企业发展注入“税务动力”，目前，全区涉税专业服务机构逾1000户，志愿服务站服务对象主要是区内5万余户小微经营主体。“义帮办”志愿服务站采用专业服务机构“主动申请”、税务部门“邀请参与”的双向选择模式，既能更深入了解小微经营主体的涉税需求，也能有效提高税费服务精细度。服务站设立后，各镇街税务部门还会根据区域产业发展特点和税费业务办理需求，推出特色“义帮办”志愿服务清单，重点攻破服务难题。

　　“‘义帮办’是税费服务走出传统办税服务厅的重要延伸节点，也是税务部门推进‘枫桥式’税务分局建设，助力打造一流营商环境的举措之一。”佛山市顺德区税务局纳税服务部门负责人杨智勇介绍道，“全区已经有近300名志愿者、超过50余家机构参与服务。服务站也将为办理税费业务的纳税人提供专业的辅导和服务，或者也可以使用‘蓝盒子一体机’等智能设备。”除此以外，现场还可使用蓝盒子设置的“一键呼叫”的功能，直接连线税务人员享受高效便捷的服务体验。

　　“我们公司在附近，如今不用花太多时间去服务厅，两三分钟就可以到志愿服务站进行操作，十分方便。”正在“蓝盒子”前操作的何嘉玲是一家钢材公司的财务人员，感受到志愿服务站就在“公司门口”的便利后，她表示以后也会选择在这里办税。

税费改革+优质税费服务，打造“15分钟税务服务生态圈”

　　现在，纳税人办税更是转变为以“非接触式”办税为主，线下服务需求以获得个性化服务、税务辅导为主。第二批服务站点聚焦党群活动中心、工业园区和商会协会等涉税需求集中的场所将打造“15分钟税务服务生态圈”，为纳税人建立专门的志愿服务平台。

　　小切口，大变革。涉税中介和从业人员是参与税收志愿服务的主力军、当天，乐从税务分局与“义帮办”志愿服务站代表、志愿机构代表、个人志愿者代表分别签约。有效将“到厅办”人群引流至“家门口办”，为纳税人打造更便利的办税缴费“随身厅”，让纳税人能享受高质效的税费服务。

　　顺德区税务局党委委员、副局长蓝文娟表示，要做好“义帮办”这篇新文章，需要保持决心，不断完善机制，加强志愿服务工作实效；保持用心。全力当好志愿服务“靠山”，定期为志愿者提供培训辅导，促进提高税收专业工作水平；保持同心，全力拓展志愿服务深度，致力于让纳税人缴费人满意，为提升地方税收营商环境做出贡献。

　　佛山市税务局纳税服务中心主任周德松表示，“义帮办”品牌是拓展协同控制服务范围与内涵，推动基层社会治理现代化的有效途径。近年来，涉税专业服务机构注重发挥行业资源优势，积极主动地投身改革、参与改革、服务改革。个人志愿者也在税法宣传、培训、志愿服务方面积累了丰富的经验，既培养了大量税务专业和财务人才，有利于为纳税人提供更丰富多维的纳税服务。落实税费现代化，持续优化税收营商环境，增强佛山税费服务的“税动能”，打造全国具有鲜明特色的税务品牌。

　　未来，“枫桥式”税务分局的建设中也会融合“义帮办”，同时，将通过评分打造行业名单并进行公示。