9月26日，顺德区物业管理领域矛盾纠纷诉调对接工作站在顺德法院揭牌成立，此举标志着人民调解机制在顺德物业服务行业正式落地实施。揭牌仪式上，同步向15名调解员颁发聘书，并现场组织调解员开展培训。

　　随着城市化进程不断加快，物业纠纷日益增多，对社会治理格局和平安社区的建设提出了新的挑战。因物业纠纷引起的群体性事件成为社会关注的“热点”，社区治理领域涉及职能部门众多，再加上业主对物业法律法规的认识不足，业主与物业的矛盾和法律纠纷呈逐年上升趋势。

　　顺德区物业管理领域矛盾纠纷诉调对接工作站的成立，对畅通业主、企业利益诉求渠道，依法、及时、有效化解物业矛盾纠纷，有效维护广大业主和物业服务企业的合法权利具有重要的意义。

　　顺德法院副院长陈晓明表示，今年，顺德法院在区委政法委的领导下，开展“打造和睦社区、共建‘同心圆’”项目建设，与区住建局联合印发了《关于开展涉房地产纠纷诉调对接工作的方案》、与区物业协会联合印发了《关于物业管理领域矛盾纠纷诉调对接工作规程》，在此基础上，区物业管理领域矛盾纠纷诉调对接工作站应运而生。

　　工作站成立后，物业协会要发挥“行内人管行内事”的“熟人优势”和“专业优势”，将行业调解与推动行业诚信评价体系完善、参与行业标准化建设、开展行业准入条件评定、制定行业发展规划等方面相结合，激活协会作为社会细胞的自我修复和自我治疗功能。区法院要发挥专业指导功能，通过调解员培训、案例指导、司法确认、巡回法庭、示范判决等形式，进一步提升行业调解的专业性、有效性和公信力，充分赋能行业自治。

　　物业纠纷往往与相邻纠纷、商品房预售合同纠纷、建筑物区分所有权纠纷、财产损害赔偿纠纷等其他纠纷相伴而生。诉调对接工作站作为解决纠纷的前置关口，应注重在调解过程中，做好社情民意的收集工作和易发多发风险点的预判工作，建立与相关职能部门的信息通报机制，定期召开矛盾纠纷评估会议，筑牢纠纷预警的防线体系，把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

　　“物业服务的‘小纠纷’往往折射出社会治理的‘大问题’，我们要以点带面，用活资源，融入多元调解的立体网络。”陈晓明表示，物业服务的开展涉及建设规划、水电供应、电信消防等多个管理主体，物业服务的内容涉及小区自治、公共安全秩序等多个方面，“行业调解应主动融入社区调解、治安调解、行政调解等多元调解的纵横网络，以点带面，多方发力，用活各部门的优势资源，推动纠纷化解的提质增效。”

　　顺德区物业协会会长范成彬表示，未来，协会将充分发挥人民调解组织的作用，加强与职能部门的沟通联系，促进人民调解、行政调解、司法调解相互衔接与配合，形成预防为主、调防结合、案结事了的调解工作机制，有效推动矛盾纠纷多元化解，推进社会治理现代化建设。