顺德“双节”期间接收处理投诉举报1950件
加入时间:2023-10-09 09:28 访问量:790 信息来源: 珠江商报
今年中秋、国庆“双节”期间,顺德消费市场火爆,相关消费投诉举报数据有所增长。9月29日至10月6日,顺德区市场监管局依托全国12315平台,共接收处理投诉举报1950件,同比上升34.9%。
“双节”期间,受理的投诉举报内容以产品质量、商家售后服务等方面的问题为主,占比66.3%,其中主要为家电、家具等产品质量及售后服务投诉举报,侧面反映出消费者节前购置家电、家具等消费明显增多。服务类投诉举报373件,占比19.1%,主要反映餐饮、住宿服务质量和价格等方面的问题;食品类投诉举报149件,占比7.6%,主要反映食品过期变质、混有异物等方面的问题。全区市场监管部门积极畅通消费者投诉举报渠道,及时处置消费纠纷,全力做好节日期间消费维权工作。
同时,顺德市场监管部门坚持“放假不放松”,持续对辖区市场秩序开展检查,共出动检查人员957人次,检查经营户997家次,查处违规行为8起,全力保障市民、游客平安过节。
在食品经营单位,检查组以食品安全、放心消费情况为检查重点,重点检查经营主体资格证照、经营许可资质、食品安全公示、餐饮场所的三防设施、原材料索票索证、制作加工场所环境卫生、专间使用、食品安全操作规范、明码标价等情况,督促餐饮商户在节假日守好食品安全底线。检查中发现1家餐饮店存在使用已过保质期的湿米粉的情形,检查组要求店家立即整改,并由镇街市场监管所现场进行立案处罚。
此外,市场监管部门还检查了农贸市场内肉类销售档口、熟食档口的检疫合格证和肉品质量合格证等票据票证情况,并详细询问了市场内猪肉、蔬菜等节日期间消费量大的食品价格情况,守护群众菜篮子安全。在价格监管方面,检查组开展了商场超市、餐饮店等价格行为提醒告诫和市场巡查,引导经营者做好明码标价、收费公示工作,依法诚信经营。
在特种设备隐患排查方面,检查组重点对长鹿旅游休博园、欢乐海岸PLUS等园区内的大型游乐设施进行检查,对现场作业人员持证情况、设备检验情况、安全标志设置情况、日常检查和维护保养情况、应急救援预案情况等进行了检查,特别是重点检查了安全带、安全带卡扣等安全保护装置是否完整有效。
在顺德市场监管部门的有力护航下,假期期间顺德辖区市场秩序基本稳定,保障了群众平安过节。