“Hi，COLMO，现在有点冷，帮我把风调小一点，不要对着我吹。”接收到一系列语音指令，美的“家居大脑”快速运转，“指挥”空调温度升高，面板向上抬升，吹出来的风也更为柔和……10月16日，美的集团第28届科技月暨首届美的远见者大会开幕，现场展示了一系列新产品，并对机器人和储能两个领域的未来科技进行探索。

从家电企业起家，美的一直坚持科技驱动，持续加大研发投入，加快变革创新的脚步，布局智能家居、智慧楼宇、新能源汽车零部件、机器人与自动化、储能、医疗等产业。

在家电市场已进入“红海”之时，作为“中国家电之都”的顺德，如何突出重围？同样在加码布局机器人产业，顺德如何将“家电机器人化、机器人家电化”？以美的为代表，顺德企业的思考和探索，或许能为整个“顺德制造”乃至“佛山制造”的发展探索路径。

●南方日报记者蓝志凌

从家电到“大脑”：更精准的私人管家

“智能家居”，并不是一个新的概念。顾名思义，是通过智能化技术，将家居设备以及网络连接，实现一系列的智能化控制和自动化管理。“智能”两个字的突出，就是要改变人们的居住和生活方式，使人的家居环境更智慧，使家电更“了解”主人的习惯。

而要打造智能家居，随着数字时代的到来，拥有大量数据的家电企业无疑极有优势。

在10月15日刚开幕的第134届广交会上，海信家电展示的智能大屏冰箱就搭载了其智能家居平台ConnectLife，能连接并控制全屋智能家电，为用户提供智能厨房、智能能源、智能洗护等丰富的场景和服务。同时，大屏冰箱自身还具有食材管理功能，可以轻松管理食材存储状况。

燃气具企业万和则在去年与华为终端签订了全屋智能合作备忘录，今年又发布了数字代言人“Yona”，将依托“文心一言”大语言模型及其他百度智能云技术和体系支持，按阶段接入万和智能客服系统、万和产品智能云等。

不难看出，家电企业都在纷纷试水智能家居行业，抢占先机。而美的的新切入点则是尝试从底层逻辑直接构架起智能家居。按照美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑的话来说，是搭建一个“真正懂您、并能为您提供主动服务、贴心的私人助理”，也就是美的“家居大脑”。

唐剑介绍，家居大脑底层的基座是美的刚发布的大语言模型美言。在美言模型上，美的建构起“家居大脑”三项核心能力，智能感知、自然交互、自主决策。

一个典型的例子，沉浸式烹饪。在当天美的远见者大会大众展区中，就能体验与“家居大脑”的互动。

“战斧牛排怎么做？”语音一发出，“家居大脑”会迅速反应，推送食谱。“没有橄榄油能不能用玉米油来替代？”“家居大脑”则会继续搜索回答。在这一烹饪过程中，不需要多次唤醒，而与朋友闲聊的话语也会自动被过滤，“家居大脑”只会在接触到烹饪相关的语音指令时迅速响应，推送食谱、搜索办法以及唤醒家电进行操作。

在唐剑看来，真正做到“家居大脑”有三个关键词，“一是懂，要真正了解用户，了解用户的意图及行为习惯；二是主动服务，不需要用户参与就能设置好家电各类参数；三是私人助理，能根据用户的偏好及行为习惯提供个性化服务。”

由此看来，相比目前市面已推出的智能家居，美的“家居大脑”似乎也在代表着一种未来的趋势，能更精准读懂用户的“心”。

难点与痛点：人工智能的搭建与学习

从单一的功能产品到智能家居，在激烈的竞争中，家电产品迭代升级，“大脑”的背后，都离不开AI人工智能的助力。

美的“家居大脑”之所以能成型，背后离不语言大模型美言的支持。唐剑介绍，作为家居领域首个语言大模型，美言的参数是百亿级别，因此能够保证快速响应用户需求并作出回复。同时，支持用户之间更加自然的交互，深度理解用户意图，做到长时上下文关联以及一句话多意图。

当然，更重要的一点，是企业在家电领域长期积累的经验。“我们大模型具备专业领域知识技能，能够非常准确回答和回复家居领域的问题，同时能够精准理解用户对家电，对家居设备控制的意图。”唐剑说。

家电企业对于行业的深耕，正是推动家电产业智能化的一个驱动力。在当天的远见者大会上，美的也给出了他们对智能家居发展演进的一个判断，分别经历家电被动服务、家电的主动服务和家电机器人化三个阶段。

所谓家电被动服务，就是家电能被动识别出语音或者视觉信号发出的指令，能够实时执行并且同时执行简单与用户的语音交互。而主动服务，则是家电能够感知用户状态，理解用户意图，学习用户的习惯，同时获取环境以及设备的信息，去提前一步主动配置好参数。

一个简单的例子，当用户打开空调时，空调会根据外部的环境自行调整温度，外部环境高温的时候自动调整到强风的降温模式，寒冷的时候自动开启暖气。而要做到这一步，关键就要靠“家居大脑”。

而第三个阶段，家电机器人化，一方面是更多的家电将以机器人形式出现，另一方面则是更多综合型家庭服务机器人的出现，全方位为用户提供家居服务。“这时，你可以认为机器人就是一种家电，不需要用户的参数和干预，就能自主完成各类家居任务。”唐剑说。

但其实要完成这一步步的智能家电演变，也并不容易。要形成一个“家居大脑”，首先需要大量的成本投入，才能造就一个垂直领域的大模型。而这一大模型在学习过程中，也会存在回复不准确、不可控的问题。

人工智能领域有一个难点，叫“灾难性遗忘”。当数据输入越多，模型越大，它就有可能遗忘以前的旧知识和旧技能。而另一面，受算法等各方面的限制，模型体量过大，也不利于快速反馈和回复。因此，一个“家居大脑”的设计，如何做到既拥有庞大数据量，又能快速和精准回复，就是关键。

服务机器人或成“第二种家电”

如果说智能家电的“进化”，最后一步是家电机器人化，那么对于机器人行业来说，机器人家电化也是一个未来方向。

从最初系统集成这一环节切入，逐步扩展到本体制造，再深入到减速机、控制器等核心零部件，顺德工业机器人产业正逐步成形。不久前，顺德区机器人制造及系统集成被认定为省级特色产业集群。

除了库卡二期以外，中大力德、中设机器人、拓野智能、银星智能等机器人项目在顺德陆续投产。嘉腾机器人的AGV、天台机器人的谐波减速机、增广智能的控制器都在行业中站稳了脚跟。

“但相比起工业机器人，我们认为服务机器人是一个新的增量。”顺德机器人协会秘书长陶渊明在接受记者采访时曾表示，顺德有很好的家电基础，而顺德服务机器人产业如果发展得好，可以视为“第二种家电”。

在当天美的远见者大会上，全国重点实验室蓝橙实验室副主任兼党中央/中共中央研究院机电一体化研究所所长陈文杰就分享了机器人发展的趋势，“无论是传统的工业机器人还是新兴的服务机器人，基本上都是从低负载、低精巧度往厚重精巧的方向演进，但是传统的工业机器人由于场景任务相对固定，所以更加侧重于负载能力的提升，而服务器人的服务场景更加多样，所以它会侧重于精巧能力的提升。”

陈文杰提出一个观点，高负载和高精巧度的完美融合，在业界还是一个巨大的难题，“一个负载一吨的重载机器人去实现0.1毫米精度的精巧操作，好比让一头大象去做穿针引线的工作”。

因此，陈文杰介绍，美的这些年一直在努力研发系列核心零部件，包括高性能的精密减速机，高可靠性的伺服电机等，形成产业链的垂直整合，而最终，“是为了支撑我们对机器人的期望，一个是社会生产力提升，一个是人类生命保障。”陈文杰说。

从机器人的发展趋势来看，重载化和精巧化的不断演进，会让机器人从工业走向商业，最后走入大众日常生活的方方面面。“传动链技术、控制技术、AI技术的演进将会极大赋能机器人，使机器人能够实现极致轻量化，极致性价比的硬件。”陈文杰说，而在自主决策规则和群体协同控制上面出现质的飞跃，这样机器人就有可能像家电一样走入千家万户，实现机器人家电化来替代日常生活中大家的劳动，让人类真正摆脱劳力负担。

家电和机器人本就是顺德两大产业，由此看来，从远见者大会透露出的新趋势“家电机器人化，机器人家电化”，或许能成为顺德制造抢抓下一轮风口的抓手。