顺德图书馆_城网视点：“加量”服务是便企利民的暖心之举

　　日前，在各进驻部门的大力支持下，顺德区行政服务中心出台了《顺德区行政服务中心政务大厅政务服务管理办法》（以下简称《管理办法》），对预约机制进行调整优化。其中，针对业务高峰“预约难题”有了新“办法”。

　　一是在横向上做“加法”，开启“加量服务”、“延时服务”，增加适量线上预约放号数量、延长线上放号时间跨度、增加窗口服务时间，有效保障线上预约号源充足、市民群众均有号可约；二是在纵向做“优化”，保留一定比例的现场便民号源，为未提前预约且确需办理紧急事务的群众（特别是老、弱、病、残、孕等特殊人群，现役军人、残疾军人等依法优先对象）提供便捷办事服务。

　　笔者为以上改革和探索点赞叫好！实际上，笔者也曾经历过“无号可约”的苦恼情况，身边朋友和亲人同样经历过。甚至有人在现场抱怨“请假来一趟不容易”，希望办事部门“通融通融”，增加临时号加快办理。

　　办事窗口是群众与政府“打交道”最多的地方。办事是否省时省心，关于群众的幸福感、获得感、归属感。因此，延时服务、增加现场便民号源，是便企利民，推进服务效能再上新台阶以及优化营商环境的暖心之举、创新之举，切实让企业和群众少跑腿、好办事。　