自2014年开展“银龄安康行动”以来，顺德区委、区政府高度重视，科学部署，坚持“政府主导、社会参与、全民行动”的工作方针，持续推进“银龄安康行动”做深做实，助力老龄健康高质量发展。

　　

　　“银龄安康行动”让辖区老人受惠

　　

　　据顺德区“银龄安康行动”工作汇报显示，顺德区目前常住人口326.94万人，60岁以上老年人30.96万人，其中户籍老年人29.06万人。顺德区已连续9年开展“银龄安康行动”，2017年扩大投保覆盖面，从原来覆盖65岁以上老人扩面至60岁以上老人；2020年继续提高参保待遇，普通老年人从每人10元提升到每人20元，低保/低保临界老年人从每人50元提升到每人100元。

　　2020年至2022年顺德区财政统保支出保费1669万元，惠及81.597万人次，群众自付费加保人数合计22.797万人次,保费4741.1万元。2020年至2022年全区“银龄安康行动”财政统保理赔累计13129人次，累计赔付总金额1263.5万元；群众自付费理赔累计受惠18540人次，累计赔付2411.4万元。

　　目前，顺德区“银龄安康行动”定点医疗机构22家，数量位居佛山市首位。“银龄安康行动”多次入选“顺德十大民生实事”，得到上级的充分肯定与认同，2020年至2022年，连续三年获得佛山市“银龄安康行动”工作“卓越领航奖”荣誉，群众认同度和满意度也得到显著提升。

　　

　　保险理赔直付让群众“少跑腿”

　　

　　顺德区委、区政府高度重视“银龄安康行动”工作，强化统筹管理，提高各方参与度，每年安排专项经费足额保障工作顺利开展。区卫生健康局和承办单位中国人寿顺德支公司紧密合作，通过每季度一次汇报、一次会议、一次培训、一次活动的“四个一”工作模式，加深基层社区对“银龄安康行动”的认识，让基层工作人员更好地理解“银龄安康行动”的目的和内涵。

　　为支持“银龄安康行动”深入村居，中国人寿顺德支公司组建了一支90人的专属服务团队，在全区十个镇街205个社区（村）实现了百分百挂牌驻点，确保每个村居每周有专人驻点服务，让群众切实感受到“银龄安康行动”服务触手可及，打通服务“最后一公里”。大良街道和容桂街道也非常重视本项工作，分别于2017年和2018年开始由街道财政出资在区统保基础上，为65岁以上非困难户籍长者额外购买一份保险，实现受惠群众双倍保障。

　　为了优化理赔服务，增强群众满意度，顺德区以信息化建设助力提升“银龄安康行动”理赔服务效率，精选新容奇医院、乐从医院以及广州中医药大学顺德医院（顺德中医院）等老年医疗服务量大的单位作为首批直付理赔上线单位，积极推进医院完善保险理赔直付系统。2021年7月、2023年2月，顺德新容奇医院和乐从医院分别成功上线了保险理赔直付系统，通过社保、医院、保险公司三方数据的对接和自动筛查，实现医疗保险与商业保险“一站式”结算，让患者享受到“五免”的优质理赔服务，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，大大提升老年人的获得感和幸福感。其中，新容奇医院医疗理赔直付系统上线以来共计处理“银龄安康行动”老年人意外伤害理赔支付案件209件，累计理赔支付金额33.72万元。广州中医药大学顺德医院（顺德中医院）已完成理赔直付系统开发，将于今年11月正式上线。

　　同时，顺德区也通过在医疗机构设置“银龄安康行动”老年人意外保险服务窗口，在微信小程序开通线上申请理赔登记功能，为老年人快速获取理赔服务提供便利。

　　

　　多措并举让民生工程深入民心

　　

　　顺德区通过开展一系列形式多样且有针对性的宣传，大力提升广大市民的知晓度。一是通过《珠江商报》、顺德城市网、“健康顺德”公众号等区内重点媒体大力宣传“银龄安康行动”的意义和内容，制作顺德区“银龄安康行动”专题短视频，全网累计点击超百万；二是在医疗机构将宣传单页打印粘贴在公告栏和老年人服务窗口或老年患者居多的科室，并在因意外受伤的佛山户籍老年人入院登记时同步发放“温馨提示”宣传单页，同时要求内部员工通知到位，提高广大老年人及家属、医疗机构员工的知晓率；三是通过开展“智慧助老”行动、“老年健康宣传月”、参保凭证入户派发等渠道扩大宣传来提升“银龄安康行动”惠民工程的知晓率。2022年全区财政统保的凭证派发率达成90.7%，同比2020年提升48个百分点，群众知晓率大大提升。在疫情期间为全区28万老年人提供“银龄安康防疫保”公益保险，真正让民生工程深入民心。2022年9月重阳节期间开展“银龄安康行动”有奖问答游戏，累计参与人数达十万人以上。知晓率提升带动了认同度提升，2022年群众自付费加保人数8.58万人，对比2020年6.9万人同比增长22%，自付费参保覆盖率为30.33%，比2020年26.68%的覆盖率增长3.6个百分点。

　　顺德区始终不忘为民服务的初心，牢记“为群众办实事”的使命，积极入户慰问，提升群众心灵温度，如借助“5·29”计生会员日、“七一”“八一”、重阳节等重大节假日节点，区、镇、村三级联合中国人寿工作人员上门慰问出险对象，让保险更有温度。

　　据悉，2021年8月全网关注的杏坛镇罗水事件，村民麦某被狗绳意外拽倒，经送医院救治无效死亡。事情发生后第二天上午，顺德区卫健局、杏坛镇公共服务办公室、杏坛镇罗水村委会联合中国人寿，前往杏坛镇罗水村慰问麦某家属，并迅速赔付“银龄安康”保险金37963.61元，主动上门解决了家属的顾虑，在本次事件的处理中发挥了积极正面的作用。

　　下阶段，顺德区将进一步落实“银龄安康行动”，把工作做细做实，全面推动“银龄安康”事业再创辉煌。一是继续通过形式多样、群众易接受的方式，扩大“银龄安康行动”宣传覆盖面，提升老年人获得感与幸福感；二是充分运用信息化手段开展投保和理赔工作，提升投保及理赔服务效率；三是鼓励镇（街道）在财政允许的条件下为本地老年人增加统一投保金额，增强服务保障水平。