11月20日，#电视家 跑路#话题也登上微博热搜。大皖新闻记者在社交媒体上进一步了解到，不少用户反馈电视软件“电视家”用不了了，并且打开后弹出了“本产品从即日起暂停服务”的公告。

 

　　不少在这个电视软件充了会员的用户担心企业是不是跑路了，之前充值的会员费能否退回？

 

　　据了解，“电视家”是一款电视直播软件，其百度百科显示开发商为北京视听通科技有限公司，微信与微博账号的运营方为北京家视通科技有限公司，两家公司为同一法人，软件视频内容覆盖央视、卫视、省级电视台，有超过1600多个频道，与电视台同步，同时还有经典电视剧、明星、日韩电影、经典港片、票房佳作等专题。

 

　　直播源有会员和非会员两种，会员可以免广告观看内容、去掉购物台、观看更高清的画质。会员价格受活动影响有上下波动，根据网民反馈大致在50~70元一年。

 

　　企业公告：会妥善解决所有退款需求

 

　　在登上微博热搜的当天晚上，“电视家”官方微博“电视家助手”发布公告，表示“非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路！”

 

 

 

　　11月22日，大皖新闻记者再次查看这条微博时，发现“电视家助手”账号已经无法查看，页面显示“该账号内容存在风险，用户验证之前暂时不能查看。”

 

　　记者在手机商城搜索“电视家”APP也显示“由于开发者原因，暂不提供……”

 

　　北京家视通科技有限公司运营的公众号“电视丰数”“电视团团”“电视极光”均只剩一条推送，内容与上述微博公告相同，还有“电视星球”“电视家电视”两个微信公众号已没有任何内容。

 

　　记者还通过天眼查显示的两个号码试图联系“北京视听通科技有限公司”，但是座机号码拨打后语音提示已关机，手机号码能打通，但是响一到两声就会被挂断。

 

　　关于会员退费情况，有网民表示自己没有申请，电视家也主动给退费了；有网民表示在申请后收到了退费，“两点提的，三点就退了”；也有网民表示21日下午提交申请，至今还未收到退费；还有网民表示收到的不是全额退费，对退回的金额有疑问……

 

　　企业涉及有多条侵权诉讼 为盗取直播源的灰色地带

 

　　可能有不少现在不常看电视的市民对“电视家”的软件性质并不了解，大皖新闻记者通过用户的叙述了解到，“电视家”之所以有不少用户使用，是因为它既有频道同步播放党中央/中共中央、地方台的内容，又有频道进行《甄嬛传》《武林外传》等经典电视剧的全天直播，还有很多经典动画片全天轮播，可以说是一个APP集合了有线电视频道、看剧平台等功能。

 

　　其他平台无法提供这么多种类的“资源”是因为版权归属的问题，无论是央视与地方台的直播，还是各类电视剧，都是有版权归属的，目前还没有平台可以囊括所有热门直播与电视剧的版权或转播权。

 

　　“电视家”诞生于智能电视的早期阶段，在那时，为了快速推进传统电视到智能电视的进化，衍生出智能电视盒子与一众山寨的电视软件，这些软件盗取直播源，在自己的平台提供直播服务。本质上是存在侵权行为的。

 

　　记者通过天眼查也了解到，北京家视通科技有限公司涉及多项著作权权属、知识产权权属侵权纠纷，其中有北京爱奇艺科技有限公司关于影视作品《琅琊榜》《花千骨》等独占专有的信息网络传播权的起诉，还有优酷关于作品信息网络传播权的起诉。

 

　　因互联网电视直播业务规范要求被暂停服务

 

　　不只“电视家”近日停用，有网民反映还有“火星直播”等20多个性质类似的电视直播软件被停用了。

 

　　有用户20日在电视打开“电视家”软件时出现公告，称“根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务”。

 

　　有网民认为这次大量电视直播软件被停用，也与国家广电总局联合有关部门开展的治理工作有关。

 

　　11月3日，央视新闻发布消息，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了治理工作试点。①治理电视操作复杂，目前全国80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看电视直播频道。②解决电视“套娃”收费问题，要求所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口，所有收费节目要有明显标识。11月起到明年年底，治理工作将在全国范围继续推广。

 

　　有网民认为，“电视家”直播内容来自各电视台的直播源，本身就不需要任何费用，毕竟这是通过非正式授权获得的资源，而本就没有为这些内容支付任何一分钱的“电视家”还搞起了会员资费，本质就是一种“套娃”收费。

 

　　也有网民直呼舍不得“电视家”，因为其他平台费用贵，能看的台还很局限。也有网民提出建议，表示“电视家”一封，大家反映这么强烈，说明看直播的人还是比较多的，三大运营商的宽带电视也不太方便，还要放一个机顶盒，占地方，国家应该推出一款官方电视直播软件，让大家可以下载直接安装在电视机上，只要联网即可看直播。