前言：2023年，顺德新容奇医院迎来建院65周年。65年时光，乘风破浪，跨越巅峰，步履匆忙，但所幸有他们相伴，回忆历久弥香。有一群人，他们和医院有着“独家记忆”，或许是一张老照片，一段感悟，又或许是一段工作的经历，都为医院的发展添上浓墨重彩的一笔。

　　姓名：胡小成

　　年龄：67岁

　　曾任职务：董事会董事、行政院长兼党委书记

　　现任：明熙眼科院长、康意医院管理公司董事兼总经理

　　感言寄语：顺德是我的第二个家乡，而新容奇医院就是我的第二个家。很荣幸能与新容奇医院一起走过30年，很感谢新容奇医院给了我发展的平台。相信新容奇医院一定会在不断追求质量与服务及打造自身品牌的道路上，走得越来越好。

胡小成与容奇医院共成长。

　　胡小成是安徽人，1983年大学毕业后被分配到河南省洛阳市第一人民医院眼科工作。

　　工作十年后正值“孔雀东南飞”的时期，有一次，胡小成到广州参加眼科学术研讨会，见到了南方不少同学并把酒言欢、畅谈未来。

　　正是在同学的鼓动下，胡小成坚定了“南飞”的决心。

　　1992年，胡小成来到广东考察了广深周边地区，但最终选择了顺德，选择了容奇医院。

　　“当时的容奇医院很出名，待遇不差于广深，而且顺德很温暖、很贴心，不仅帮我太太安排工作，解决小孩子读书的学位，为了能‘一家人都过来，不留后遗症’，就果断选择了顺德。”胡小成回忆道，他很庆幸当时做了正确的决定。

主导开展顺德第一例白内障人工晶体植入术

　　1993年4月胡小成调入容奇医院眼科，当时容奇医院正值飞速发展的时候。同年6月在医院成功实施顺德第一例白内障人工晶体植入术。

　　“1993年的时候，当时容奇医院的规模不是很大，五官科还没有设置病房，更别说做手术了，群众对眼科手术也不信任。第一例做手术的患者是他爱人同事的妻子，50岁左右。有了信任的基础，对方很快同意了开展手术。手术的成功也打响了医院的名号。”

　　随着医院眼科名号的打响，眼科也迅速发展，至1997年，医院给眼科陆续投入80万元，添置了相关设备。眼科也从五官科中独立出来，更精确、专业地为眼疾患者服务。后来，五官科病房也建立起来，医治和护理更专业化，受到广大群众好评。

　　胡小成说，作为医生，最大的成就感就是来源于病人对自己的认可，“建造一个科室很不容易，是沉淀和积累的过程，不是有设备有医生就行了，得靠品牌、靠认可，需要你非常严谨热情地对待每一位病人，把每一位病人当vIP客户来看待，用心用情地付出。”

　　1996年任门诊部主任，1998年任院长助理，2001年任副院长、……2005年任董事会董事、行政院长；2006兼任党委书记。胡小成凭借扎实认真的品质、出色的管理能力，逐步走向容奇医院管理岗位。

　　“顺德是很包容的城市，容奇医院同样如此，否则即使你是千里马，没有伯乐，没有好平台也无济于事。”胡小成说。

他是医院成功转制后稳定和发展的关键人

　　2005年7月1日，经容桂街道办政府申请，顺德区人民政府发文批复，容奇医院成为顺德区首家公营医院推进股份制改革试点。

　　在当时，转制就意味着自己的工作不再是“铁饭碗”。对于容奇医院转制的消息，员工们当时也是议论纷纷，很不理解。

　　在这关键的时间点，胡小成由业务院长转为行政院长，“毕竟是顺德第一家要转制的医院，预想动荡是很大的，员工抵触情绪很大。如何做好员工安抚，稳住军心，责任自然落到我这个党委书记、行政院长身上。”

　　胡小成回忆说，当时董事会提出了两个要求：第一个是稳定促发展，第二个要实现“五个满意”，即政府、社会、投资者、员工、合作者都满意。

　　“我当时压力可以说非常大，于是我就不厌其烦地一一与同事们谈心，首先解读转制的背景目的，且强调医院是任何时候社会都需要的单位，也为大家解读了转制后医院发展的愿景。同时在董事会的支持下，制定新的待遇政策，并保留原来所有的福利待遇不变，并增加了一些特殊的激励措施，最大程度减少大家的担忧。”胡小成介绍说。

　　凭借真诚细致的劝导工作、创新的待遇制度，转制期间，医院骨干员工流失率没有超过10%（正常流失率5%左右）。随着招聘力度的同步加大，医院转制实现平稳过渡。

　　胡小成体会到，容奇医院的员工凝聚力、集体荣誉感一直很强。比如，在抗非典时、抗新冠肺炎疫情时都表现得非常突出，其中抗击非典时，被广东省人民政府授予“广东省抗击非典先进集体”称号。

　　胡小成表示，正是这种把医院当家，把病人当亲人，把集体荣誉感看得很重的传统，让他毅然选择退休后依然接受返聘，希望继续为医院的发展做贡献，为患者做好服务。