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生意是夸出来的

加入时间:2023-12-19 15:35    访问量:2070    信息来源: 商界 2023年12期

有家摄影机构生意一直不错。很多人想去了解它的经营之道。直到看到它的老板娘,一下子就释然了。

  老板娘是天生的自来熟,见谁都笑面相迎。更关键的是,她特别会夸人,夸得是春风细雨,润物无声,每句话都能说到对方的心坎上,来人不自觉地就想消费。

  我们好多人对夸人有个误区,以为说吉利话就是夸人,使劲夸就行了。真的是这样吗?

  在职场上,对方是位老师,岁数比你大好多,职位比你低很多,你怎么夸?

  如果你跟对方不熟,不太了解这个人的风格,你怎么夸?

  所以你看,夸人没有这么简单。彩虹屁解决不了大问题。没有水平的夸人不仅不会加分,没夸到点子上,甚至还有可能得罪人。

  那怎么办?

  一个风险为零的赞美技术,就是,用行动而不是用语言来表达赞美。罗辑思维的罗振宇,创造了两个词“嗯度”和“摸机率”。

  有一点基本的礼仪你肯定是知道的,对方说话的时候咱们不能四仰八叉坐着,更不能抱着手臂,对吧?但是,如果我们想表达敬意和赞美的话,我们可以使用行动,例如不断地点头,身体前倾,嘴里还得配合一点,“嗯嗯,是这么回事”。“嗯”的程度,就简称为“嗯度”。

  “嗯度”是可以不断提高的。比如你可以从“嗯嗯”发展到:“是啊”“对”“天啊”“原来是这样啊”“你不说,我真没想过这个问题”“真的没想到居然可以这样”。

  其实这些话都没有什么实际的意思,它表达的意思其实都是“嗯嗯”,但是你明显能知道,这些词不断升级,你表达的赞美的强度是完全不一样的。

  还有一个方法,就是控制自己的“摸机率”——就是单位时间里摸手机的次数

  现代人的手机都快变成身上的一个器官了,很难控制住,不时就想去查查微信、刷刷微博。但是如果在对方说话的时候,总是频繁看手机,“摸机率”特别高,其实就等于是在告诉对方,你说得特没意思,很无聊,我得看会手机。

  一旦对方这么想,你就没有表达夸人。

  但是如果对方在说话的时候,我的“摸机率”很低,甚至把“摸机率”控制为零,那就说明我认为你讲得特别好,我听得特别入耳入心,对方也能收到赞美的信号。

  以上是被动夸人。主动夸人怎么夸?有个很重要的点就是,夸人要被对方看见,做到深层次夸人。

  夸人=发现并指出对方的独特行为。

  当你碰到一个美女的时候,你第一时间想到的是夸她好看。但夸她好看的多了,怎么才能独特?第一个技巧,叫做从差异中发现内容。赞美要观察差异,发现对方跟别人不一样的地方。

  你有幸见到一家大公司的CEO,你想赞美他水平特别高。低水平的赞美通常是这么说的:“张总您水平真高。”

  你看,这种夸人就没什么力量,因为你没有发现差异,谁都会这么说,他也不珍惜。但高水平的赞美是强调差异。你可以这么说:“您这么忙,还这么愿意带年轻人,你的团队很棒。”

  你看,这是夸人吗?当然是。虽然你并没有直接夸他,但是你夸他的团队很棒,夸他带人带得好,这相当于是一个加强式的赞美。这个过程就叫发现差异,发现差异是夸人的第一步。

  第二个技巧是,夸行为,而不是夸天赋。

  回到前面的例子,你如果夸一个美女“你真瘦”,虽然也是在夸她,但是赞美效果就很一般,因为所有的美女基本很瘦。你可以这么说:“你这一看就是经常锻炼,你每天锻炼多长时间?真是太自律了。”

  你看这句话,对方听了就会觉得很舒服,觉得你懂她,因为你不是看到了她的天赋,而是看到了她的努力。

  另外,夸人要形成一种习惯。要“轻轻地”不要给别人造成负担;“深深地”把对方的优点嵌入到影响自己的生命当中。“常常地”在任何场合、任何场景,都要给别人一个正反馈。

  身边的每个人都高兴,对我们肯定只有好处,这就叫“利他就是利己”。

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