加入时间:2023-12-26 16:26 访问量:2046 信息来源: 思维与智慧·上半月 2023年12期
朋友在县城开了一家小超市,因为位置不错,所以刚开业生意就很不错。
这天临近中午时,忽然听到店外一阵吵闹。朋友走出来查看情况,只见一名男子气势汹汹地叫嚷,说自己在这家超市买的食品有问题,他和妻子吃完之后开始拉肚子。“我媳妇还怀着孕呢!这幸好没啥大事,要是有啥问题,你拿什么赔我们!”男子的情绪非常激动。
朋友超市里的商品都是通过正规渠道进购的,而且日期绝对在保质期内,他确信不会出现什么问题,但还是赔着笑脸,客气地把男子请进来,坐下之后,又双手捧给男子一杯茶水,嘴里说道:“别着急,消消气。”
都说伸手不打笑脸人,男子见朋友态度很好,便不再嚷嚷,把带来的证据——吃了一半的熟食,甩给朋友。朋友看了包装盒上的小标签后,定下心来,这份熟食不是在他的店里买的,而是不远处的另外一家超市。朋友耐心给男子解释,熟食是另外一家的,两家超市的名称有点相似,所以男子搞错了。
弄清楚真相后,男子有些尴尬。朋友仍是客客气气的,笑着说:“关心则乱,你也是太着急了,才会出错。”临走时,朋友还送了男子一箱鲜奶,让孕妇增加营养。男子哪好意思收,朋友却坚持给:“这是给你家宝宝喝的,现在不是流行胎教吗?我这是从源头培养宝宝喝我家奶的习惯。”一句话,让众人都跟着笑起来。
男子走后,店员称赞朋友脾气好,遇到这种被冤枉的事情也不发脾气。朋友说:“做生意怎么能动不动就发脾气?和气生财嘛!”店员反驳道:“生什么财?还搭了一箱鲜奶呢!”朋友笑笑,示意店员往门外看——男子提着一箱鲜奶,正在和围观的群众讲自己的经历,只听他说:“这家店真不错,商品质量有保障,老板人也好……”
听了男子的讲解,超市门前的顾客好像更多了,生意也似乎更好了。目睹这一切,店员恍然大悟。