3月12日，顺德区市场监督管理局上线顺德区政风行风热线《民生零距离》节目，围绕质量品牌建设、农贸市场升级改造、食品药品安全监管、特种设备监管、消费维权等市场监管问题，回应广大市民的关心关切。
　　确保市场公平交易
　　小市场，大民生。农贸市场作为与百姓生活息息相关的“菜篮子”，是最基本的民生枢纽。当前，顺德区农贸市场升级改造工作已经全面完成，如何切实改善农贸市场交易环境，提升农贸市场经营秩序，是市民关注的热点。
　　顺德区市场监督管理局局长吴显强表示，聚焦市场公平交易秩序维护、诚信计量建设，将以农贸市场为重点，抓好计量器具“四统一”工作，确保市场公平交易的秩序。围绕群众最关心的热点问题，比如短斤缺两的问题，在农贸市场升级改造的过程中一并考虑解决。改造时，除了让档位布局更加合理、设备设施更加完善、购物环境更干净舒适外，同时也推行计量器具（秤）“四统一”的模式，即统一配置、统一管理、统一检定、统一维修，打造公平诚信的消费环境。
　　目前，全区已经有95家农贸市场统一配置了计量器具4985台。去年，全区检定的市场计量器具13513台，总合格率93.4%。
　　吴显强表示，将继续加强执法，联同餐饮协会加强对行业管理，维护行业诚信经营，强化自律要求，提升顺德美食品牌。广大市民若发现违法违规行为，请拨打12315、12345热线进行投诉举报。
　　督促企业诚信经营
　　“3·15消费者权益日”在即，今年顺德如何做好消费者权益保护工作？区市场监督管理局局长吴显强表示，近年来，市民消费权益保护意识越来越强，去年，全区市监系统受理消费者各类咨询投诉举报共14万多件，上升了三成多，通过各方努力及时有效解决各类消费矛盾纠纷，调解成功率71%，连续五年居全市五区首位，为消费者挽回经济损失2500万余元。
　　今年，顺德区市场监管部门将结合“激发消费活力”主题，举办多种形式“3·15”活动，比如举办消费维权进商圈活动、消费维权新闻发布会、发布2023年度顺德区十大消费维权典型案例等，并组织区内大型企业参加全市放心消费活动等系列活动。
　　接下来，顺德区市场监督管理局将提升消费维权工作效能，确保咨询工单及时办结，特别是投诉举报响应率、按时核查率、办结率等力争100%完成，全力保障投诉转办成功率、工单处理满意率持续保持高位。同时，要积极推进放心消费“双承诺”活动，结合顺德区产业结构及市场主体分布情况，以家具行业、食品零售行业等作为重点，发动企业主动作出放心消费和线下无理由退货承诺，持续提升“双承诺”商家数量和质量，“双承诺”主体扩展到家具、零售、农贸市场等。此外，继续深入打击市场监管领域中分割消费者权益的违法行为，主要是针对消费者较多、涉案金额高、社会影响大、预付式消费作为重点，特别是生活美容、医学美容等开展专项整治行动。对群众投诉举报集中、消费维权问题比较突出的企业开展约谈，督促企业诚信自律经营，对诚实守信守法经营的企业开展放心消费创建活动。