各位街坊，你在陈村消费放心吗？3月15日是国际消费者维权日，回望2023年，陈村市监铁军积极营造放心消费环境，交出一份良好的消费维权成绩单。
　　近年来，陈村镇放心消费环境持续优化。12315热线畅通无阻，2023年陈村市场监督管理所处理投诉3291宗、举报1447宗，投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均达100%，为消费者挽回经济损失70余万元，有力有效履行了保护消费者合法权益的法定职责，优化消费环境。
　　提升消费品质，营造放心消费环境。陈村市监鼓励实体店经营者，实行无理由退换。2023年新增放心消费商家666家，其中“双承诺”商家新增50家。推进“进商场、市场、企业”12315消费维权服务站规范化建设，不断扩大维权站点覆盖面，提升ODR（在线消费纠纷解决）企业化解能力，目前陈村已建立12315消费维权服务站18个、发展ODR企业12家，促进消费纠纷多元化解，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”。
　　落实“诉转案”工作机制，提升消费维权工作水平。陈村市监充分发挥12315平台，把深化“诉转案”工作机制作为消费维权和规范市场经营秩序的重要抓手，促成“在投诉中找案源、在线索中查违法、在查处中维权益”的良性循环，着力维护公平竞争的市场秩序，营造安全放心的消费环境。2023年度办理“诉转案”39宗，有力震慑了一批不法商家，有效整治行业乱象，规范经营行为，维护良好的市场秩序。
　　2024年“3·15”国际消费者维权日的主题为“激发消费活力”。接下来，陈村镇将围绕“激发消费活力”消费维权年主题，着力促进消费升级和消费潜力释放，提升消费维权处理效能，加强消费教育引导，深化消费者权益保护社会共治体系，营造更安全、更放心的消费环境。