2024年3月12日，顺德区市场监督管理局上线顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目，就顺德的市场监管工作，特别是质量品牌建设、农贸市场升级改造、食品药品安全监管、特种设备监管、消费维权等话题，与市民、网友现场交流。
　　不喝茶能不收茶位费吗？
　　市民佘先生提出：“最近外出就餐，会被收取每人七八元的茶位费，但是我又不喝茶，那茶位费能不能不收？”
　　区市场监督管理局回应称，顺德是世界美食之都，在节假日的时候有很多外地游客来顺德品尝美食，茶位费也是经常有提及的一个问题。首先，根据《中华人民共和国价格法》，广东省有一个定价目录，茶位费并不属于政府定价或政府指导价范围的项目。它是由经营者根据提供的服务自主制定，通过市场竞争形成的一个价格。所以可以看到有些餐饮店是收取茶位费的，有些餐饮店虽然提供茶水，但不收茶位费。
　　虽然商家可自主决定收取茶位费及茶位费的标准，但有两点是必须做到的：第一是要明码标价，第二是要提前告知。按照明码标价和禁止价格欺诈的规定，经营者在销售商品和提供服务的时候，应当标识商品的品名、价格和单位，同时提供服务也应该标识服务的项目、内容、价格或制造的方法。同时，如果通过网络方式销售商品或提供服务的，应该通过网络的页面以文字、图像等方式进行明码标价。无论是现在流行的在网上扫码点餐或传统的线下看着菜单点菜，都需要按照市场监管部门的规定做好明码标价，而且必须标明对应服务内容。
　　同时，按照消费者权益保护法，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，可以选择去哪家店就餐，同时也可以自主选择商品的品种或服务方式，决定购买或不购买任何一种商品，接受哪一项服务等。在不喝茶的情况下，喝开水也要收费的情况下，那商家需要清晰地标识详细的收费项目和内容，不能简单地标识为茶位费，如果消费者选择不消费相关项目的时候，商家更加是不可以强制收取相应的费用。
　　会员卡有1300元余额却不能用？
　　有网友反映，2018年在某美容美发店嘉信分店充值了3000元会员卡，但后来该分店倒闭了，遂到其大良总店继续消费。今年3月11日，卡中还有1300元余额，却被大良总店告知无法继续消费了，需要充值1000元以激活剩余的1300元余额。该网友对此感到不满。
　　区市场监督管理局回应称，经调解，商家已联系投诉人沟通，投诉人可到总店继续接受服务。顺德市监管部门同时提醒，美容多数是采用预付式进行消费，消费者先交钱再享受商家提供的服务或产品。按照相关的消费者权益保护法规，消费者采取预付式进行消费或服务的，商家应该按照当时的约定提供服务或产品，如果不能提供的，就应该按照消费者的要求退货、退款或返还商品等，且商家不得无理由拒绝。
　　对于预付式消费，消费者要搞清楚资质、服务内容、服务时限等条件。因为预付式消费的周期比较长，如果商家没有办法继续进行下去，能不能退款这个问题一定要搞清楚。
　　怎样选购电动自行车才安全？
　　市民黄先生反映，近期想购买一台电动自行车代步。想咨询一下，从产品质量安全的角度来讲，如何选购电动自行车会更好一些？
　　区市场监督管理局从产品质量安全的角度给几点选购建议：一是要到正规经营的电动自行车店铺进行选购；二是在选购现场时要检查车辆的车身有没有加贴强制性产品认证标志（3C认证标志），因为电动自行车列入了3C认证目录，没有加贴3C认证标志是不可以出厂和销售的；第三点也是最重要的一点，因为每辆电动自行车随车身会附带一个产品合格证，合格证上会列明该车的基本参数和关键零部件，例如限速器、蓄电池等参数，选购的时候要留意电动自行车的实物与合格证上的参数是不是一致，如果不是一致的，建议不要购买该车辆。因为这些关键零部件未经过认证测试的话，是难以确保该车辆的产品质量是合格的，会带来一些潜在的安全隐患。
　　电动自行车的使用也需要注意的是：消费者或电动自行车的使用者，首先不要随便改装电动自行车；充电时务必要到露天集中充电的地方进行充电，千万不要图一时之快将电动自行车或电池带进室内进行充电，这样会带来严重的火灾隐患。