有种叫“来电恐惧症”的文化现象，在Z世代中逐渐蔓延。一项针对英国上班族的调查发现，70%的千禧一代在电话响起时会感到焦虑。而在美国针对22至37岁人群的研究发现，对接电话焦虑的人高达81%。Z世代是跟随网络发展的一代，为何恐惧来电，这是个奇怪的现象。

　　日本富士电视台近日做了一项专题报道，看看大众对接电话是何种心情。有人认为沟通用群组（Line）聊天就行了，打电话会感到唐突。或者讲电话就好像时间被人浪费了。与讨厌接电话相对应的是，打开他们的通讯录，竟然只有个位数的联系人。据统计，30多岁的日本人有64.0%讨厌打电话，20多岁的日本人则是有高达74.8%讨厌打电话。与之相对的是，40多岁的有56.5%的人不敢打电话。45岁男领导表示习惯了很多下属不接自己电话的情况，60多岁的阿姨也是同样无奈的心情。足以证明，当不接电话的年轻人足够多，长辈已出离了愤怒，陷入了被动的境地。

　　“00后”几乎从未见过没有网络的世界。与人通信，线上聊天是孩子们从小习惯的一种生活方式。职场上的我们都被教育，与客户沟通用文字，而不是语音，它让表达更加直观、有条理，营造了良好的沟通条件。对电话而言，它比语音还具有侵入性，并且沟通内容松散，难以预测，说错的话还没法删除重来。所以在铃声响起的时候，很多人会对它有不安的感觉。

　　约翰·霍普金斯大学临床心理学研究主任艾莉森·帕帕達基斯教授表示，现在我们的自我表达大部分都在网上进行，因此，人们习惯于提供给他人精心编辑过的版本，就像P图那样。

　　可以想象下我们的日常，熟人来电，总是与坏消息联系在一起。而拨出电话通常是在压力很大的情况下进行。比如请假，或者进行一些严肃谈话，用微信聊天就没这么正式。正因为电话比线上沟通更严肃，五分之四的受访者承认，他们必须在打电话前做好准备，因为害怕说出一些不愉快和惊慌的话，毕竟通话是一次性的语言艺术，没法删除编辑。将心比心，他们同样不希望接到那样的不理想来电。

　　通信网络平台如同内容孵化园，你每看到的一段表达，并非了解其发出者的真实情绪。文字扁平，缺乏语音语调。或是语音零散碎片式，缺乏信息完整度。于是，它给了接收者极大的脑补空间，双方隔着一堵墙，误解是常有的事。这就是网上的人总爱吵架，面对面沟通却很少这样的原因。

　　物理空间无法缩短，那就同步时间。电话通信就是这样的一种高效的沟通方式。通话焦虑程度越明显，一定程度上反映了表达能力的退化。当我们习惯精心编辑，修饰过的表达，在发出之前，也就意味着我们要重复思考更多。习惯自我内耗，在面对直接沟通的情景，便感觉遭到入侵，从而焦虑，回避。

　　教育心理学家佐伊·欧文博士表示，无法用即时语言表达自己的年轻人，容易出现更多情绪和心理问题。尽量从网聊的环境中脱离，回归生活语境，感受具体，拥抱不完美的自己。