加入时间:2024-04-29 14:02 访问量:1482 信息来源: 艾肯家电网
近日,国家标准《企业竞争力评价规范》宣贯会在北京顺利召开,万家乐作为售后服务领域优秀企业代表受邀参加此次盛会。
按照GB/T 40957-2021《企业竞争力评价规范》要求,经专家组综合评审,万家乐荣获“全国企业(售后服务)竞争力5A级·标杆单位”称号。
本次会议以“以标准化提升竞争力、新质生产力赋能高质量发展”为主题,致力于宣贯《企业竞争力评价规范》国家标准,引导企业对标达标,树立各行业竞争力企业标杆,以此拉动行业产业的高质量发展。
这也是万家乐继获得售后服务认证(五星)、售后服务体系完善程度认证(七星)、售后服务能力持续提升评价认证(十二星)、全国产品和服务质量诚信品牌、全国顾客满意度测评行业TOP10、全国售后服务行业TOP10等诸多荣誉之后,在售后服务领域获得的又一殊荣。
万家乐在家电售后服务领域始终走在行业前列,并持续构建布局合理、功能完善、运行高效的立体服务网络。
截至目前,万家乐已形成“顺德+长沙”两大全国客服中心,负责全国用户服务信息处理。同时,万家乐也在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点,近万名在册专业服务工程师覆盖全国市场,实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。
近年来,万家乐相继推出“180天只换不修”、“以旧换新”等服务升级内容,满足消费者高品质、优体验的服务升级需求,为用户打造一站式贴心服务,全面提升用户体验,树立良好的服务口碑,备受用户青睐。
万家乐售后服务团队始终坚持“真诚服务,乐传万家”的服务理念,以匠心产品和卓越服务,将美好生活带给更多家庭。