顺德图书馆_打造更有温度的医疗服务

4月26日，顺德区医务社工工作现场经验交流会在广东医科大学顺德妇女儿童医院举行，顺德首本《医务社会工作服务指南》（下称“指南”）正式发布。“指南”由顺德区卫生健康局统筹推动、顺德区社会工作联合会组织起草，为全区医务社会工作制定了服务标准及服务准则，标志着顺德医务社会工作迈上一个新的台阶。
　　据了解，顺德区卫生健康局于2014年9月启动了区内首个医疗卫生领域的社会工作服务项目。10年来，顺德高度重视医务社会工作的开展，做好医务社会工作的顶层设计，引导医务社会工作在服务、管理、人员配备等方面的改革，为今后医务社会工作发展打下坚实基础。
　　经过十年发展，顺德区医务社会工作吸引了一批省内优秀社工团队及社工参与，实现了医务社会工作服务水平的快速提升。创新性地建立起“社工+医护+志愿者+慈善+……”等多团队合作的医务社工服务模式，实现了从区属医院向镇街医院延伸，从医院向社区延伸，从单一化向精细化、专业化转变，实现了质的飞跃。
　　截至目前，顺德先后有8家医院开展医务社会工作服务，形成了以大项目运营、子项目细分的多元化发展模式，并着力推动以危急重症患者、心理或精神障碍患者、康复患者、慢病患者、重症患儿等群体为主的社会工作服务，随着项目的影响力增大，社会慈善组织对医务社会工作关注度和支持力度也持续增强。
　　据悉，“指南”为医务社会工作提供科学指导，保障服务质量，加强沟通交流，推动医务社工工作向规范化、标准化、系统化发展。
　　顺德区慈善会秘书长舒志勇在致辞中提到，未来，慈善会将汇聚更多区内外的专业资源，并围绕过往案例做进一步探索，联合第三方专业团队，推动服务效果规模化，更好地服务广大患者。
　　顺德区卫生健康局党组成员谢德强用了5个关键词——“改革”“创新”“关注度”“绩效”和“发展”，充分肯定了顺德医务社会工作取得的成绩，并就今后发展提出了四个要求：一要大力推广医务社会工作；二要规范医务社会工作服务；三要广泛链接和撬动社会公益慈善资源；四要打造“更有温度的医疗服务”。目标是改善就医感受，提升患者体验，开创出具有顺德特色的医务社会工作模式，让医务社会工作成为推动顺德卫生健康事业高质量发展新的力量。
　　会上，顺德区内外6家医院作医务社工工作经验分享。伦教健康共同体、南方医科大学顺德医院、广东医科大学顺德妇女儿童医院、暨南大学附属顺德医院、乐从医院的代表，分别围绕各自医院医务社工的工作情况进行了经验总结汇报。
　　为让各医院了解医务社工的具体工作内容与成效，会议还特别设置了现场观摩环节。会后，全体参会人员来到广东医科大学顺德妇女儿童医院“患者关爱资源中心”实地观摩。据了解，广东医科大学顺德妇女儿童医院高度重视医务社工工作的开展，医院引进专业医务社工，组建志愿者服务团队，已打造出“小勇士行动”血液病患儿关怀计划、“共筑安全网” 困难家庭医疗救助体系赋能发展支持计划、“伴星同行”音乐志愿服务、“小丑医生”患儿陪伴服务等多个星级品牌活动。