顺德图书馆_以AI虚拟数字人赋能顺企发展

　　OpenAI发布Sora，由语言或文字直接生成视频大模型，京东集团创始人刘强东虚拟数字人形象直播……今年以来，人工智能发展应用惊喜不断，成为行业发展新风口。佛山市米仓网络科技有限公司（以下简称“米仓智库”）因应人工智能发展趋势，打造专业AI技术团队，运用前沿AI技术，为用户提供可控内容生成及虚实交互解决方案。目前已经在IP数字分身、AI协同创作、企业数智化服务等领域形成标准化产品。

　　数字人高度还原真人形象
　　米仓智库联合创始人兼CEO李宝琼介绍，米仓智库是一个科技智慧型企业服务平台，其前身为美的集团孵化的葡萄找车，成立于2015年，目前旗下涵盖美葡智行、实战专家咨询顾问和AI智能体等产品服务，为企业量身定制一体化综合解决方案，构建绿色智能出行和一体化高效能的AI解决方案，帮助企业降本提效，以科技赋能企业进阶成长。米仓智库致力于塑造一个由科技驱动、价值共创的企业生态，共同迈向数字化、智能化的美好未来。
　　她表示，随着市场环境的变化，金融、家装、制造等各大行业面临市场洗牌，数字化、智能化成为企业的必答题。近年来，人工智能技术飞速发展，人类社会正逐渐进入人机融合时代。这将意味着人类与人工智能之间的关系越来越紧密。人工智能不再是简单地执行人类指令，而是能够进行“自主”学习和决策。在这样的环境下，数字人的出世加速了人类与机器之间的交互。
　　李宝琼介绍，数字人是一种采用人工智能技术和仿真技术创建的虚拟人物，它能高度还原真人形象、动作、声音和口型，甚至是认知能力。“米仓智库服务的一家顺德企业启用数字人技术、入局数智化新媒体营销后，该企业在市场营销上降费六成，企业短视频产出量提升了10倍，为产品业务营销搭建了多个矩阵号，传播覆盖更广、更精准。” 据悉，用户只需提供3段15秒—20秒视频+2分钟音频，米仓数智人2.0产品即可复刻用户的数字化形象与声音，定制客户专属的AI数字人，其2.0搭载ChatGPT文案生成助手，只需输入文案，1分钟即可批量生成数字人视频。

　　数字人适用于各种IP打造
　　数字人应用场景非常广泛，李宝琼透露，在企业各种培训中，研发和销售是耗时最长成本最高的，伴随着数字人应用落地，这个瓶颈有望被打破。比如数字人可以作为人力资源培训师，应用在销售团队培训中。此类数字人通过训练后，能够模拟相应工作场景或情境，与员工进行模拟对话练习，进而提高员工的沟通技巧、服务水平、销售技巧。数字人不光能给员工讲课，传授讲解各种产品相关知识，它更强大的地方在于，可以指导员工快速处理工作上遇到的专业问题，直接告诉员工如何回复客户对具体产品的疑问。借助AI技术，米仓智库为企业量身打造专属的智能知识库，从而生成各岗位员工的AI教练，让员工更加高效地解决实际工作问题。
　　此外，数字人可以充当企业内部虚拟客服的角色，实现24小时全天候、个性化服务与支持，帮助员工解决问题和完成任务。数字人还可以为企业提供员工的反馈和建议，优化培训内容和方式，增强培训效果和质量。另外，数字人还可以充当员工的互动伙伴。当员工与数字人进行交互时，数字人可以根据员工的需求和问题，提供相应的解决方案和建议。数字人也非常适用于各种IP打造，如企业家IP、企业员工IP及各种短视频口播类博主等。

　　推动AI技术扎扎实实落地
　　今年4月上旬，米仓智库与一家顺德医疗机构达成AI智能项目的合作。该项目将融合米仓智库的AI技术优势与医疗机构的专业服务，打造一套高效、智能的客户服务系统。一方面，通过引入AI智能客服，将显著优化客户响应流程，大幅度提升服务效率，确保患者在咨询、预约、就诊等各个环节都能享受到快捷、精准的服务体验。另一方面，AI智能客服的运用，将有助于机构更深入地挖掘客户需求，精准匹配个性化诊疗方案，进一步提升服务质量与患者满意度。
　　“顺德企业众多，应用场景也多，我们希望通过AI数字人赋能企业，助力企业降本增效。”李宝琼建议，对于中小微企业在数字人应用不要贪大贪快，可以先寻找一个容易入手的场景，首先用起来，克服恐惧和疏离心理，当一个场景成熟见效时再推下一个场景，形成良性循环。
　　李宝琼指出，一些企业会认为知识数据很少，不知道应该如何训练，可以对AI教练进行基础的配置后，小范围上线试运营，一边在后台收集真实的常见问题，一边修正答案，快速形成业务知识库。针对一些公司没有人力可以负责训练模型的情况，米仓智库推出陪伴服务，为有需要的企业客户配备专属训练师团队，一对一服务陪伴企业训练，针对客户业务定制专属知识库，无需自己训练，帮助企业将更多的注意力集中在核心业务上。
　　从行业看，虚拟人行业仍处于蓝海市场。《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增长态势。展望未来，李宝琼分析，AI智能化应用场景会越来越多，包括营销、交付和售后以及人力资源的应用场景。数字人在直播电商、娱乐、教育等方面也有大量的机会。例如数字人直播是解决跨境电商时差问题、语言问题、文化风俗问题以及沟通的及时性问题等的一个好方式。随着数字化智能化的深入发展，尤其是人工智能的爆发，顺德企业迎来挑战但更多的是机遇，未来米仓智库要推动AI技术扎扎实实落地，真正助力企业降本增效。