顺德图书馆_顺德着力做好“三个加法”，全力迎战群众办证“热浪”

6月8日，在周末专场办证活动现场，市民何女士激动地说：“我在容桂工作，之前已经在容桂买房，但由于政策问题，申请不到容桂户籍，一直为孩子读书的问题发愁，现在赶上了‘购房入户新政，急事急办通道’的好时候，我的孩子终于以户籍生的身份赶上今年公办学校的报名了！”
据了解，由于佛山市调整入户政策、公司法修订（7月1日后公司注册资本五年内须缴足）等影响，近段时间，顺德区户政、不动产和商事登记业务办理需求呈现井喷式增长，面对群众的迫切需求，顺德区（镇街）两级强联动，出实招、解民忧，着力做好“三个加法”，获得群众点赞。
加号源强服务，畅通预约安心办。为确保市民3日内“预约有号”，5月30日起，区镇两级同步增加户政、不动产、商事登记业务线上预约号源，并根据实际情况派发现场便民号源，做到“来即可办”。同时落实“窗前”辅导和后台支援机制，增派人手，提供咨询解答、资料预审、辅助完善补正材料等服务。为满足不同人群需求，还提供“定制式”服务，启用“潮汐窗口”模式，加开高频业务服务窗口，精准分流办事人群，为60岁以上老人等特殊群体开启“绿色通道”，提供免预约免排队优先办服务。
加时间增专场，缓解扎堆错峰办。为确保群众“一次办成”，业务服务窗口启动延时服务，工作日中午和下午下班后，分班轮岗延长窗口服务时间继续受理群众业务，做到“早晚弹性办”“午间不间断”，高峰日均工作10小时，实现业务日清日结。此外，开启周末办证专场，根据各镇（街道）实际，为办理入户群众提供周末“不打烊”“错峰”办证服务。
加强指引优功能，完善保障省心办。通过现场引导、线上宣传等方式推广政务服务事项“线上办”，强化线上服务指引，避免群众扎堆排队。并制定存量房转移（线上买卖）操作流程，设置线上申请自助专区，安排专员辅助，推动线上业务申报。同时优化系统预约功能。紧急开发系统插件，增加防抢占号功能，在全市率先上线高频业务“唯一识别码”必填等功能，有效防止中介等群体抢号和囤占号情况。
下一步，区、镇（街道）两级政务服务窗口将持续做好各项保障举措，最大限度确保高峰期间窗口工作不松懈，服务质量不打折，为市民提供更加便捷、高效、暖心的政务服务。