顺德图书馆_铁路客运员化身“临时妈妈”

“看着她照顾孩子的样子，觉得自己仿佛遇到了天使。”一位带娃到广珠城轨容桂站坐车的年轻妈妈发出感叹。记者20日从广珠城轨容桂站获悉，日前容桂站工作人员李芬芬为一位“生理痛”年轻妈妈提供贴心的服务，这一幕在城轨站候车室显得格外感人、温馨。
　　据容桂站工作人员描述，9月17日，在容桂站候车室内，一位年轻母亲怀里紧紧抱着一名婴儿，该母亲的面色略显苍白。此时，正在巡视候车室的客运员李芬芬瞧见这一幕，急忙上前，满含关切地询问是否需要帮助。李芬芬经仔细查询后得知，年轻妈妈正逢月经期，肚痛难忍，因要照顾孩子而无法顾及自己。
　　年轻妈妈一开始满是犹豫和担忧，毕竟孩子还小，从未离开过自己身边。“我也是刚当妈妈的人，您放心。”当李芬芬温柔地提议由其照顾小孩，让这位年轻妈妈放心稍作休息时，年轻妈妈双眸中满含感激，她卸下心中防备，向李芬芬道出了自己真实的想法：“真的太感谢你了，我实在是疼得没办法了。”
　　得到孩子妈妈的同意后，李芬芬轻柔地从她怀中接过孩子，一边轻轻晃动着身体，一边哼起了轻柔的摇篮曲。安抚好孩子后，李芬芬也不忘叫来同事帮忙拿来温开水，端到年轻妈妈面前示意她喝下。
　　李芬芬回忆，在车站人员的陪伴下，孩子也渐渐安定下来，还与这位“临时妈妈”有了互动。年轻妈妈向李芬芬表达了心中的感动与感激，她说，“看着李芬芬温柔照顾孩子的模样，觉得自己仿佛遇到了天使。”
　　铁路客运员化身“临时妈妈”，展现了容桂站工作人员细致入微的服务。容桂站相关工作人员介绍，为进一步提升服务质量，容桂站为行动不便的旅客准备有专用轮椅和无障碍通道，安排专门的引导人员为有特殊需求的旅客提供服务。对于行动不便或有特殊需求的旅客，只要联系车站工作人员，或者拨打铁路 12306 服务热线预约，车站都会迅速作出响应，在第一时间为其提供必要的协助与支持，让每一位乘客的旅途都充满温暖和安心。