顺德图书馆_今年“双十一”顺德电商企业销售持续火热

　　11月11日上午，广东九鼎电子商务集团股份有限公司内，直播间的双十一战火十分猛烈：电子屏上显示当日销售目标，主播不知疲倦地在线上推介家电产品，一线客户服务人员及时响应消费者需求……
　　不管一年中有多少个大促，“双十一”都是当之无愧的大头。而这届“双十一”却非常不同，最直观的体现，无疑是“史上最早、最长周期”这一标签。
　　“自10月14日以来，今年我们的‘双十一’目标已完成近90%，销量可观。”顺德区电子商务协会会长、广东九鼎电子商务集团股份有限公司董事长浮金光表示，“双十一”叠加以旧换新利好政策，“补上加补”为顺德家电消费市场添了一把火。与此同时，消费者、商家、平台三者之间的动态进化，也让今年的“双十一”呈现出诸多新气象和新趋势。
　　“解绑”最低价，更聚焦品质和服务
　　每年，电商平台都会面临一个课题：如何让更多消费者在这一届双十一踊跃购物？
　　过去几年，商家们不仅要确保商品能维持全网最低价，还要提供让消费者满意的退换货服务。与此同时，电商平台之间也陷入了激烈的“内卷”，纷纷通过价格战等手段来争夺市场份额。如今，各大电商企业逐渐意识到，电商之战并非一场短暂的短跑竞赛，而是一场考验耐力与策略的马拉松。
　　今年“双十一”自10月14日启动，充分的活动时间让消费者得以从容决策。在浮金光看来，今年的“双十一”不仅是“史上最长周期”，而且是“不卷最低价，拼品质、拼服务”的一次真正的全民狂欢，体现了消费者消费观念的成熟，也推动了电商行业的供给侧结构性改革，“企业要想脱颖而出，必须在产品创新、产品设计上下功夫，这样才能获得消费者的青睐。”
　　作为国内领先的数字化消费品零售服务商，九鼎集团坚持将电商与直播进行深度融合，与华帝、美的、惠而浦、海尔等知名家电品牌进行深度合作，同时围绕Aikoper、西屋、魔壳品牌发力，致力于为全球消费者带来更好的产品体验。
　　经过1年半时间的研发，九鼎集团于今年9月上市了一款面向中高端客户的嵌入式净饮机。该款产品使用了高端冰箱的相关技术，消费者只需轻轻一按，即可即时出冰。在功能方面，这款嵌入式净饮机集沸水、咖啡、绿茶等多种功能于一体，同时具备嵌入了联网技术，实现漏水、滤芯更换等事项的及时报警或提醒。外置的水壶以及可拉伸、可移动的水龙头更是行业首创，让饮水更健康、更方便。
　　这款耗资300多万元研发，集美学、科技与功能于一体的明星产品，在今年“双十一”期间深受消费者青睐，销量可观。浮金光说：“好的产品加上好的创意，肯定会得到市场的认可。如果自家产品与市面上的产品大同小异，最终只能拼低价，并非长远之策。”
　　消费者对“低价”逐渐脱敏，更追求品质和服务，因此，做好全链条式服务，成为顺德电商企业备战今年“双十一”的又一法宝。“比如，消费者想要将消毒柜置换成洗碗机，我们会安排专人免费上门，在具备改装条件的情况下，为消费者把橱柜改装好，一并提供水电路布置等安装前的各种服务。”浮金光说。
　　在直播内容里做生意，也是今年顺德电商企业的新气象。九鼎集团在今年9月份提前铺排“双十一”计划，尤为重视内容营销与推广。除了利用自身平台外，九鼎集团还在小红书、百度、知乎、抖音等平台进行内容推广外，并与网络达人合作，共同打磨出符合当前消费趋势的优质内容。
　　此外，九鼎集团还联动电商平台推出折上折、消费券、优惠券、赠品等系列促销举措，拿出更多真金白银，给消费者带来看得见、摸得着的实惠。
　　多种举措的加持下，顺德电商企业的销售额持续火热，消费力正在重新回归。“在10月14日当天，我们迎来了第一波销售高峰，销售额同比增长了近200%。”浮金光说。
　　“国补”叠加“双十一”，家电消费掀起新热潮
　　“以旧换新”无疑是今年“双十一”的一个热门话题。今年9月～12月，顺德开展加力支持家电、汽车、电动自行车以旧换新活动，全力推动本轮消费品以旧换新工作。在“补上补”的加持下，今年双十一的消费力依然强劲，特别是“国补”重头戏的数码家电品类，销量得到大幅的增长。
　　在顺德，家电以旧换新方面，产品品类支持范围为冰箱（含冰柜）、洗衣机（含洗烘一体机）、电视、空调（含中央空调）、电脑、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机8类家电产品。个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的产品，补贴标准为产品销售价格的15%。对购买1级及以上能效或水效标准的产品，按产品销售价格的20%进行补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。
　　星图数据发布数据显示，截至10月31日，今年双十一全网累计销售额8450亿元。天猫公布的数据显示，双十一开启至今，平台已经累计373个品牌成交破亿。其中，天猫“双十一”预售活动开启仅1小时后，顺企美的成交额快速破亿元，酷省电空调单品成交额破千万元。苏宁易购数据显示，美的、海信的销售额是去年同期的2倍以上，分别霸榜该平台家电销售榜单的第一名、第三名。
　　而在拼杀激烈的显示器赛道，海信率先交出了双十一揭幕战的成绩单：根据官方战报，海信显示器27G7K Pro和34G6K一举包揽“MiniLED显示器销量TOP1”“带鱼屏显示器销量TOP1”双料冠军。
　　“从各大电商平台阶段性战报也看得到，今年双十一的消费力依然强劲。由此看出，国家政策的扶持对于消费市场的刺激作用显著，也为电商行业的发展注入了新的动力。”浮金光表示，在以旧换新利好政策的加持下，九鼎集团也收获了一份亮眼的“双十一”成绩单：与同期相比，企业的销售额足足翻了一番。
　　下沉市场爆发，是今年“双十一”期间的新趋势之一。“在乡村振兴战略的推动下，下沉市场消费潜力不断释放，成为电商企业争夺的新蓝海。”浮金光表示，消费者在购买一些价格偏高的家电产品时，更为注重“看得见、摸得着”的产品选购体验。
　　“举个例子，以前大家是先装修好房屋，再去选购家电。现在更多的人会倾向于让设计师提前确定家电的布局等，尤其是一些嵌入式的电器，要先掌握产品的尺寸大小，再去布局水路、电路等。这一变化，让互动性更强、服务更好、体验更直接的下沉市场的重要性得到了显著的提升。”浮金光直言，下沉市场的布局提供了有力的产品支撑，因此，京东专卖店、苏宁零售云、天猫优品等渠道不容忽视。
　　今年“双十一”期间，供应链效率进一步提升，电商平台会利用先进的物流技术，如无人机配送、智能仓储等，来提升供应链效率，减少配送时间，提高消费者的购物满意度。而在消费者权益保护方面，在“双十一”期间，平台有更加严格的消费者权益保护措施，包括对假冒伪劣商品的打击、对虚假宣传的监管等，以维护公平公正的市场环境。
　　“今年‘双十一’的趋势变化，既给我们带来了新的机遇，也对品牌和商家提出了更高的要求。”浮金光表示，顺德区电子商务协会将继续发挥桥梁、平台作用，带领顺德电商企业积极寻变，助力企业走好自主创新、自主品牌之路，开发更多“爆款”和差异化产品，把握住电商营造的创新生态中蕴含的巨大机遇，为行业的高质量发展添砖加瓦。