刚刚过去的2024年，中国家电业等来了以旧换新国家补贴的大招，在艰难的环境中重新焕发生机。有一批企业，借助政策创造的市场机会，进一步探索行业向上发展的可能性，通过品牌升级、产品升级以及服务升级，为行业扫除了高质量发展过程中的迷雾。

 

在年底的总结季中，华帝凭借全方位的高端化升级，获得了行业、媒体的官方认证。在2024年的最后一个月，多家媒体、机构评定的年度奖项出炉。其中华帝旗下的新氧超薄烟机J6200Z获得了消费者以及行业的共同认可。

 

广州日报报业集团将这款产品评定为“守护呼吸健康的高端产品”以及2024年度中国家电行业“以旧换新”热销产品。2024年，华帝借助以旧换新的东风，持续推进品牌高端化以及产品结构升级，为中国厨电行业避开内卷式竞争提供了高分答案。由此，华帝董事长潘叶江也获得了2024年度中国家电行业卓越功勋人物的表彰。

 

与此同时，华帝还获得了中国高端厨电标志奖项红顶奖以及“2024中国服务品牌100强”两项大奖。2024年，华帝从品牌、产品以及服务等方面，赢得了业内以及消费者的全方位认可。

 

 华帝以超薄烟机向上探索

 

如何继续创造增长是中国企业在存量时代的普遍命题。在消费不振的风暴席卷而来之后，有企业选择以自伤八百的代价抢占市场份额，也有企业选择向上攀登。而华帝则选择回归本质，以用户需求为核心，从品牌、产品以及服务三大方向向上探索。

 

2024年，围绕华帝的两大关键词是“高端”以及“时尚”。近几年来，华帝站在用户的角度，思考中式厨房的可能性以及未来形态，先后提出了“好用、好看、好清洁”、“净洁厨房”以及“时尚科学厨电”的理念，帮助中国消费者拓宽理想厨居生活的想象力，将中国厨房建设成一个舒适、安全、健康的空间。

 

去年获得业内高度认可的超薄烟机系列产品，是华帝在烟机这项品类上的集大成之作。华帝从“美学”以及“体验”两个角度，助力中国消费者提升生活品质。华帝超薄烟机以“嵌入式厨电”作为起点，打开了烟机“藏”入橱柜的可能性，将厨电以及厨房进行了融合。烟机不再仅仅是强功能属性的产品，还是强美学属性的产品。

 

值得注意的是，华帝超薄烟机仍然处在进化的通道中。斩获了媒体高端产品认证的新氧超薄烟机引入了“新风”的概念，让烟机承担了管理厨房空气的进阶功能。华帝新氧超薄烟机，在高效清除油烟的情况下，还能实时监测并清除厨房空气中的PM2.5，让厨房的空气质量始终保持清爽与安全。

 

 

在形态上，收获了红顶奖表彰的顶侧三腔烟机大飞碟从细节入手，通过真齐平的创新设计，实现了烟机、橱柜外观的统一性和连贯性。烟机不再是笨重的，向外凸出的“屋檐”。

 

超薄烟机系列产品的诞生具有重要的意义。对于华帝来说，超薄烟机技术的深入发展进一步丰富了华帝集成烹饪中心矩阵，通过不同的产品整合成了针对具体消费者的厨居方案。而从行业的角度来看，超薄烟机的诞生引发了新一轮的烟机消费潮流，在存量时代中通过深入用户需求挖掘出了新的市场增量。

 

华帝的第三种思考

 

面对全行业的周期下行的压力，华帝的选择是回归用户价值，解决消费者的真实痛点，为消费者提供重度垂直的差异化价值。这成为了华帝引领行业高端化升级的方法论。

 

近年来，华帝强调在营销、产品以及服务等多个层面建立与消费者的情感链接。其中在产品层面，华帝通过集成烹饪中心着重解决中国消费者居住空间不足的问题，通过技术升级以及产品的集成化，收缩整套厨电的占地空间，将厨房空间布局的主动权还给用户。

 

与此同时，华帝还主导建立了“净洁厨房”的标准，通过产品之净、空间之净和感官之净的三重净界，为消费者打造了集“空间美、环境美”于一体的简洁干净的厨房。净洁厨房在为用户的生活带来便利以及舒适的同时，还让消费者从厨居生活中感到治愈与乐趣。

 

华帝对用户情绪价值的满足还延伸到了品牌建设层面。2024年，华帝在济南、郑州、合肥、西安、重庆5座城市落地“天生干净”艺术展，让用户用感官直接感知“净洁厨房”的干净、治愈和愉悦，并向他们传递认真生活的力量。

 

 

此外，华帝还成为了厨电行业中的时尚代名词。在奥运会举办期间，华帝另辟蹊径地在“2024中法可持续时尚交融展”上亮相，向全球消费者彰显创新的、可持续的时尚理念。华帝还成为了深圳时装周“官方唯一指定时尚厨电合作品牌”，依托“天生干净”的品牌气质，传递了华帝独特的“净时尚”理念。

 

华帝的高端化升级体现在细节层面。其中华帝用户服务中心荣获“2024年度客户口碑奖”是华帝对用户情绪价值的全方位满足的最好证明。华帝方面表示，从2024年开始，公司内部，搭建并建立内部升级及授权机制，细分业务场景，针对不同的业务场景制定不同的机制，促进呼叫中心客服人员高效及时处理用户不满。在投诉初现苗头的时候，及时洞察用户需求，提升处理效率，精简处理环节，提升用户满意度。

 

 

在过去一年里，华帝稳步推进时尚化、年轻化、智能化，以“好用、好看、好清洁”的“三好”厨电新标准，在产品体验上取得了创新性突破，进一步探索理想厨房新生态，为厨电行业高端化提供了一个新范式参照。