顺德图书馆_将群众“关键小事” 办成“暖心好事”

将行政区域精细划分128个网格，实现社区管理从点到面的有机融合，将网格内涉及社会治安、安全生产、医疗卫生、环境保护、矛盾纠纷等基础性工作全面纳入治理体系，这是伦教网格化治理的做法。据悉，2024年，伦教街道共录入事件56491件，按时办结率高达100%。
　　近年来，伦教街道为夯实并强化网格化治理，打出了一套行之有效的“组合拳”：2023年，在街道已划分的128个网格基础上，进一步细化单元至小区和村小组，并设立全科网格联络站，将网格服务下沉至各村小组和各小区。2024年，推进“警网合一”工作，实现警务室与网格的有机联动。如今，随着一部新“办法”的出台，将充分发挥基层网格员的职能，进一步提升精细化治理和精准化服务水平，将群众身边的“关键小事”当成“心头大事”，办成“暖心好事”。
　　伦教综治办重新制定了网格化管理规范性文件——《2025年伦教街道基层治理网格化工作考核方案及奖惩暂行办法》（以下简称《暂行办法》）。《暂行办法》对队伍建设、事项准入、工作制度、考核管理、激励保障、监督管理等方面予以规范，将进一步全面提升伦教街道网格服务管理规范化、标准化建设水平，以高质量基层社会治理赋能“百千万工程”。
　　“前哨”强起来——《暂行办法》对专职网格员提出一系列激励保障措施，从社会治安信息、城市管理信息、矛盾纠纷信息、安全生产信息、情报信息、其他基层社会治理信息等9个方面细分3档次的激励标准，分为一般类网格事件、较大类网格事件、重大类网格事件，街道网格指挥分中心再根据网格员上报事件的价值分等级进行赋分。
　　如何精准实现“探头前置”“服务前移”？《暂行办法》明确了网格员队伍建设相关要求，变被“群众找”为主动“找群众”。通过线上建立微信工作群，线下多走访群众，收集群众的问题诉求，以“线上+线下”的方式提高网格员在群众中的知晓度。该举措也一并列入网格员的考核内容。
　　“这对我们网格员来说是好事，更清楚自己如何高质量地服务群众。”常教社区的网格员表示，《暂行办法》所设立的激励保障机制，为网格员注入了一剂“强心针”，显著提升了大家的工作积极性。
　　同时，《暂行办法》建立“网格吹哨、分级流转、责任到人、管理闭环”的工作机制，实行“源头发现、分级分办、属地化解、联动处置、办结反馈”等五个环节的工作闭环。在网格治理数字化方面，依托“粤平安”综合应用，加强问题梳理、分析研判、工作预警等，提升网格“微智治”功能。
　　把新时代“枫桥经验”融入身边每一“格”，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”。伦教综治办相关负责人表示，在《暂行办法》落实的过程中，要建强网格员这支队伍，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集、解决问题中，以最广大人民的利益为根本坐标，勤服务、解民忧，才能让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”真正落地见效，筑牢基层安全稳定的第一道防线，为群众营造更加安全、和谐、有序的生活环境。