您好！首先很抱歉，我在咨询贵馆QQ过程中对贵馆知识不是很熟，加上我不是聪明，所以会有很多问题问工作人员，造成不便，在此深感抱歉。2019年01月17日 星期四16:14:56~16:22:12咨询QQ:1034551824和2019年04月04日星期四19:38:23~ 20:00:29咨询QQ：1070634198过程中，发现这两位工作人员缺乏耐心、回答不详细、没有谦辞、对贵馆知识不熟悉、不会灵活处理问题、让工作人员提供工号、名字，没有提供。之前已经跟贵馆工作人员反应过这个问题，但这现象还没有得到改善，该怎么办好？

尊敬的读者您好，根据您的投诉，我馆已经对两名员工进行严厉的批评和教育。针对此事，我馆也会将对员工们再次进行严格要求，确保向市民提供优质满意的服务！感谢您的批评和理解，欢迎您继续对我们的服务进行监督，谢谢！