“感谢！感谢！你们真的帮了我大忙！”4月14日，乐从双百社工接到了一通来自四川的电话。电话那头，是刚在当地敬老院安顿下来的杨伯，言语间充满了感激之情。据悉，这名四川户籍的残障老人独自居住在乐从2年，虽思乡心切却无能为力，经乐从双百社工积极联动多方开展救助，其得以顺利返乡。

　　63岁的杨伯曾在2019年因确诊左腿坏死而进行截肢手术，被评定为肢体三级残疾。平时有讲话迟钝、行动缓慢等症状，加上视力模糊、大腿截肢，无法自行外出。此前因疫情受阻，杨伯一个人居住在乐从路州某公寓，一直想回到家乡四川。他曾想以1万元聘人送自己回去，却没人愿意；其在广东没有任何亲朋好友，家乡的亲人也因关系不和早已断了联系，“回乡”二字无异于奢望。

　　2022年初，乐从双百社工接到村居的求助转介，立即入户走访杨伯，积极展开危机介入。交流过程中，社工得知杨伯因做生意有巨额负债，加上就医和康复产生了大额费用，曾有跳楼轻生的念头。“我们判断，他的心理状况和社会支持系统都比较脆弱，在帮助他返乡前，首先要做的是稳定他的情绪，通过心理支持、倾听、鼓励等技巧引导其排解消极情绪。最终，经过多次入户走访和电访，杨伯的悲伤情绪得以缓解，增强了对以后生活的信心。”负责杨伯个案的双百社工洪栋辉说。

　　在稳定杨伯情绪的同时，双百社工积极链接资源做好其基础生活保障。一方面，社工联动路州村委会协调为杨伯办理好居住证，再陪同其前往医院完成评残手续及提交相关资料来申请残疾证，使其得以享受相关权利和保障。另一方面，双百社工积极联动路州村治安队，将其列为定期巡防对象，并主动联系社区医生定期上门为其做基础身体检查。此外，双百社工还联动乐为慈善发展中心，为其链接了保暖衣物和被褥。

　　今年春节后，为了帮助杨伯尽快返乡，社工积极和杨伯沟通返乡方案并加紧联系各方。一开始，社工和村居多次尝试联系杨伯家属，但因家庭矛盾已根深蒂固，都以失败告终。社工转而主动和对象户籍地民政部门、退役军人事务部、敬老院、社区，协调杨伯入住当地敬老院，以解决杨伯返乡后的养老问题。

　　那么，杨伯又如何返乡呢？考虑路途安全和照顾问题，乐从双百社工联系了佛山市救助站，由该机构派专人护送杨伯回四川。出发前，村居工作人员和社工等人前来送别杨伯，叮嘱其保重身体，对方也紧握着他们的手连连道谢，场面温馨。

　　最终，经过层层沟通和协调，杨伯的救助得到了有序衔接。洪栋辉表示，目前，杨伯已入住户籍敬老院，状态稳定，希望他能在当地安心养老，安享晚年。