在一年之前那样的特殊环境下，当潘文星背负行囊奔赴泰国的时候，多多少少需要一定的果敢与勇气。2021年3月1日，美的集团工业技术事业群完成了对泰国日立压缩机工厂的业务交割，藉此该工厂更名为GMCC and Welling Appliance Component(Thailand) Co。，Ltd(以下简称GAT)，这也标志着美的工业技术事业群首个海外基地正式投产；更意味着美的集团在B2B产品与解决方案的出海上有了一个关键支点。既往的历史遗留问题与众所周知的环境因素交织出了一副复杂的答卷，需要让GAT制造部部长潘文星这样的美的集团中方人员给出正确、合适的解析。

GAT位于泰国大城府，往南70多公里便是曼谷，在这两地之间，还有美的集团的冰箱、洗衣机、微波炉、生活电器等等数个C端类产品的制造基地；距离曼谷东南方向80公里左右的春武里，美的集团家用空调事业部总投资额达10亿元的智能化制造基地在今年的3月底正式投产了首批产品，规划三年建设的美的空调泰国工厂年产能规划可达400万套，孙干强是美的空调泰国工厂的管理部部长，他与潘文星等美的在泰国为数不多的中方员工一样，不仅要适应长期远离故土的工作生活状态，还要融入泰国当地的环境，更要驱动各自的团队、平台快速向前，而美的在泰国的制造布局与出海故事，也仅仅是这家千亿级集团全球突破的一个缩影。

本土化先从“人”开始

7月13日，潘文星通过线上方式向笔者展示了他与GAT泰国员工交流的一个片段，尽管智能化交互软件将泰文转译成中文的时候表述不尽符合国人的阅读习惯，但是从这个细节可以看出他及他所在的团队在不遗余力地推动GAT中泰团队的无缝融合。

相较于国内及美的空调泰国工厂，发轫于1993年的GAT的人员结构较为特殊，据潘文星介绍，该制造基地900多人的整体团队中一线员工平均年龄为41岁，管理团队的平均年龄达到了48岁。除了12名美的中方人员之外，还有泰国人、日本人和缅甸人；不同的语言、不同的文化、不同的习俗等等交汇在同一个平台上。

潘文星透露，为了改善人员结构，GAT从去年年底开始就着力于新鲜血液的补充，并从其他或同类行业中引进人才；同时组织工厂的中坚力量进行集中培训，做好团队的梯队建设工作。更为重要的还是在于对本土化环境的适应，从假期安排到风俗习惯，从餐饮起居到企业文化，就像是潘文星通过当地社交聊天工具与员工及时交流一样，GAT努力让每个人融合成一个整体。

美的空调泰国工厂的人员结构也很有意思，该制造基地的男女比例达到了1:3，这种比例在美的集团全球21个海外基地中也是绝无仅有。当然，这与泰国劳动力市场本身的人口性别结构、地方化工作态度等等区域特征相关，孙干强不无玩笑地说。与GAT类似，美的空调泰国工厂也在持续推进人员的本土化，重点培养泰国员工。

据孙干强介绍，美的空调泰国工厂已实现关键岗位100%泰国员工，班组长90%为本土化人员。为了达成这些，美的还曾从国内派来60多位技术精英对当地工作人员进行培训；而且，美的空调泰国工厂也在输出本土优秀员工到中国的工厂来深造，首批23位泰方员工已经在美的集团、美的家用空调事业部及其芜湖制造基地进行了学习与交流。

值得一提的是，美的空调泰国工厂、GAT工厂还与泰国顶尖的大学达成了招聘协议，不仅可以给泰国的大学生提供实习机会和技能培训，表现优秀的大学生均能直接聘用。“未来的泰国工厂一定会交给泰国人来管理，所以，我们一定要做好人员的本土化，”美的给优秀的员工还给予了丰厚的福利待遇，这种待遇在已经入职的员工层面得到了全面实施，孙干强的这句话道出了美的海外基地布局路径的一个方面，与人员本土化工作并行的还有研发、制造的本土化与智能化。

本土化智能制造树立海外标杆

东南亚地区由于人口基数、气候条件、经济发展水平等等因素，一直被认为是家电尤其是空调、冰冷产品的潜力市场，对这一区域的拓展与布局，也是类似于美的这样的全球化产业巨头的核心战略之一。

据了解，早在2019年美的就已经将泰国家用空调工厂进行了立项，2020年该基地开始破土动工。值得一提的是，疫情期间动工的泰国空调工厂，也是首个在海外全资建设的、真正规模化、现代化的工厂。美的空调泰国制造基地规划分为三期、投资额达到了10亿元左右，总占地面积达到了312亩，一期年产能为300万套。按照既有的节奏，2025年该制造基地产能将达到400万套。顺便提一句，整个泰国本土的家用空调制造总量每年约为1000万套。

分体空调、窗机、除湿机、移动空调等产品从这里流向北美、东盟、中东等各个市场，未来，针对海外市场的商用类产品、高端品牌也将在这个工厂落地。孙干强透露，美的空调泰国制造基地是唯一拥有独立机房服务器的海外工厂。这一配置也意味着，以5G+AI+云技术为依托，美的成功打造出了泰国首个5G全连接的智能化工厂，并结合光伏新能源、数字化能源管理系统，形成独具特色的绿色化发展。

“工厂规划设计按照汇聚美的集团成熟的工业互联网、自动化、信息化、精益物流等最佳实践经验，致力成为高度智能化、数字化、自动化的海外标杆工厂，”孙干强还说：“我们几乎把国内最好的系统和经验应用在这里，这个工厂在整个泰国也是首屈一指。”

美的空调泰国工厂以“五智驱动”为核心的数字化体系打造，实现了价值链80%的数字化，在数字化的辅助下，装机不良率下降68%；外机自动化线小时达成240台，达成率109%，库存呆滞率下降30%；2023年5月，泰国工厂被泰国工业部授予“绿色工厂”(Green Industry)的荣誉称号。

在全球空调制造领域，泰国是仅次于中国的第二大制造国，这决定了美的空调泰国空调工厂的智能化制造、数字化应用、绿色化发展具有显著的示范及标杆意义，并且对泰国区域的空调产业供应链的赋能起到极大的推动作用。

据悉，美的空调泰国工厂对本土供应链数字化的覆盖率已经达到了100%，不仅助力本土供应商建立了计划排程、采购订单、品质管理等等全价值链的数字化能力体系，同时在库存、物流、订单、品质系统的数字化上得到了全面提升。

即便是相较于拥有五家灯塔工厂的美的集团国内各个制造基地，在数字化和智能化制造的加持下，美的空调泰国工厂的制造效率及品质管控能力也是位居前列。孙干强介绍，该工厂两条外机生产线2023年的UPH(Units Per Hour、每小时产能)提升了83%，对标国内提升了20%；同时UPPH(Units Per People Per Hour、人均时产能)提升了83.6%，总装一次装机合格率超过了98.5%。

泰国市场还有一个区域型特征，那就是本土用户对空调产品的制冷诉求特别的高，这也是为什么很多的外资品牌能够在泰国乃至东南亚市场至今仍然能够占据主流竞争地位的原因之一。也因此，在做好人员团队的本土化、制造的本土化、研发和供应链本土化之时更要做好产品体验的本土化，进而也给美的空调泰国空调提出了更高的品质要求。孙干强说：“我们一定要做好符合本土化市场的精品品质。”这一要求已经贯彻在泰国制造基地的日常工作之中。

GAT工厂在数字化和智能化方面的应用显得较为特殊一些，由于该工厂建立的时间较早，但历史沉淀也较为深厚，品质化制造体系非常成熟。潘文星介绍：“我们的冰箱压缩机在B端市场的口碑很好，未来我们就是要将扩大高品质产品的规模增量。”

作为美的工业技术在海外的首个双品(冰压、电机)制造基地，GMCC&Welling对本土化的供应链、制造升级尤其重视，据潘文星透露，目前GMCC&Welling对GAT的制造管理系统已经进行了全面的更新。

而且，GAT一方面在逐步推进国内成熟的数智制造经验在泰国本土制造的渗透，采购更为先进的设备提升综合能力；另外一个方面还将新建厂房，全面落地数智制造模式。GAT将启动三至五条电机新生产线，预计正式投产后年产能可达到300万台，用于生产ECM电机和波轮电机，为美的拓展海外市场提供产能保障。

在美的工业技术完成收购GAT之前，这家工厂的自动化率只有17%，为此，GAT专门成立LCIA小组，小组的主要工作就是专职自制设备来提升自动化率、驱动制造效率的提升，2022年全年自制设备29台。国内的先进EDP、铜铁直焊等工艺及先进多工位专机设备正在源源不断地进入GAT迭代；另外，国内的新方法、新工艺及新设备正在源源不断地进入GAT的研产供销体系。

美的空调泰国工厂和GAT是美的集团在泰国四个制造基地的典型代表，这两个基地在人员的本土化、制造的本土化、研发的本土化乃至销售的本土化、服务本土化上都取得了巨大的进步，这种标杆型价值的背后是美的集团更为宏大的全球化突破版图。

B端与C端全球化加速突破

全球突破是美的集团的四大战略主轴之一，从一组数据就可以看出海外市场之于整个美的经营发展的战略意义。据美的集团2022年报显示，报告期内在国外市场实现营业收入达到了1426.44亿元，同比增长幅度为3.63%，海外的收入已经占到了美的集团年度营收规模的40%以上，2022年国外市场收入的同比增长幅度还超过了美的集团的总营收规模增速。

美的以东盟为全球突破的战略区域之一并非无的放矢。根据商业数据平台statista的预测，东南亚家用电器市场预计将在2023年至2027年间增长14.57%，到2027年市场规模将达到159.1亿美元。

这种相对较为充裕的市场红利和产业机会，不仅仅止于像在泰国制造的美的空调这样的C端产品，更是会驱动上游供应链及其B2B产品本土化布局的深化。GAT在泰国制造基地的GMCC冰箱压缩机和Welling是处于供应端的B2B品类，以泰国为一个支点，美的的B端和C端产品正在以矩阵协同的方式加速全球化突破。

在B端领域，除了工业技术事业群旗下的GMCC冰箱压缩机生产基地，美的楼宇科技事业群也加速在泰国及东南亚市场的推进。2021年，美的楼宇科技成立TO B业务专属团队，先后已参与希克斯工厂，ITALTHAI总部等大型项目。2023年，美的楼宇科技将在泰国建立辐射东南亚国家的HVAC产品散件仓，并大力拓展覆盖泰国全境的售后服务。就在7月17日，美的楼宇科技正式与泰国企业ITALTHAI集团达成战略合作。ITALTHAI集团参与了包括曼谷地铁、泰国国际机场扩建和高速公路建设等泰国多个重要项目，此外，ITALTHAI还在商业楼宇、住宅开发、酒店和度假村等领域拥有丰富的资源和经验。

从美的集团全球战略的区域突破口来看，东盟本身就是其重点之一，今年刚刚投产的美的空调泰国工厂及正在逐步扩大规模、新建厂区的GAT也将拓宽美的集团全球化发展的路径。

况且，GAT还不断在扩充产品线、扩展市场覆盖面，其中最为典型的代表是商用细分市场。随着新厂房的投产，不仅冰压产品的生产及产销规模不断向上，威灵电机年度300万台产能的释放将会给GAT带来更大的增长动能。

近年来，美的集团一直在持续完善海外制造布局，加速推进“中国供全球+区域供区域”模式，推动主要家电品类扩大在海外的产能，并在海外制造基地打造推广国内精益制造体系和培育相应人才，提升全球制造效率与交付能力。美的空调泰国工厂和GAT就是这些举措的集中体现，一如管中窥豹，从这两家工厂看到了美的分布在全球21个海外制造基地更为具象的一面。

只是，相较于海外制造基地的布局，市场销售的本土化、OBM的扩大、自主品牌在国际化市场流通占比、影响力的提升可能是美的乃至整个家电行业直面的更为现实的课题。事实上，正如美的空调泰国工厂把品牌的本土化作为销售流通的重点工作，整个美的在全球范围内都在强化自主品牌全球化的占比，孙干强透露，美的空调泰国工厂很多的产品就是OBM订单。

美的集团在全球建立了24个销售运营机构，2022年新增的海外客户就超过了3000家，这是美的C端类产品全球化加速的依托所在。与制造布局不断扩大同步的是，研发、产品、销售与渠道的本土化、自有品牌全球突破、海外零售终端转型、数字化商业模式变革、智能化场景共创机制等都在加速向前。全球突破不止是制造布局，但制造肯定是更为坚实的支点，这也是在持续丰满美的全球化的科技品牌形象。