前言：2023年，顺德新容奇医院迎来建院65周年。65年时光，乘风破浪，跨越巅峰，步履匆忙，但所幸有他们相伴，回忆历久弥香。有一群人，他们和医院有着“独家记忆”，或许是一张老照片，一段感悟，又或许是一段工作的经历，都为医院的发展添上浓墨重彩的一笔。

罗兆波“跨界”成为医院社会监督员。

　　姓名：罗兆波

　　职务：顺德容桂餐饮行业协会会长、顺德新容奇医院社会监督员

　　作为土生土长的顺德容桂人，容桂餐饮行业协会会长、顺德美食界的杰出代表之一罗兆波，多年来一直致力于传统美食的研究和传承而被人熟知。他还有一个“跨界”的身份，那就是顺德新容奇医院社会监督员，与医院共同践行爱与守护的责任。

　　从读小学开始，罗兆波就知道有这样一家医院，在他印象中，这家医院建筑老旧，但是经过转制后，医院大楼、住院部、急诊等，都在不断提升和完善，发生了翻天覆地的变化。医院还通过一系列举措，努力实现医院的公益性、规范性和利民性。因此，在罗兆波心中的顺德新容奇医院是不断进步的医院，每当自己或家人有发热感冒时，也会选择到顺德新容奇医院治疗。

罗兆波（右一）关注顺德新容奇医院的发展。

　　谈及如何成为一名“医督”，罗兆波表示自己是本地人，对身边的事一定要关心，不管在公在私，自己都希望医院能得到良好的发展，顺德新容奇医院是以前容奇人心中唯一的医院，自己对它有一种情结。加上自己作为人大代表，有责任对医院的各项服务、设施、经营收费等进行监督，希望医院和医务人员能以“济世为怀”“医者父母心”的情怀守护广大群众的健康。

　　社会监督员的引入，标志着顺德新容奇医院在提升医疗服务质量、加强医患沟通、构建和谐医疗环境方面迈出了重要的一步。“医院选聘社会监督员，是拿出信心与决心为容桂、为顺德的百姓提供更便捷、更高效、更安全的诊疗服务。”在罗兆波看来，社会监督员是医院与患者之间的桥梁与纽带，顺德新容奇医院选聘社会监督员，是医院发展的一大进步，也是医院敢于直面问题的信心和底气。

　　通过社会监督员的参与，有助于医院的决策更加科学、合理，医疗服务将更加优质、规范。为了履行“医督”的职责，罗兆波以一个普通患者的身份，亲身体验医院的管理、医疗服务、护理质量、就医流程、就医环境等，提出了在急诊通过缩短出车时间、加强科室衔接、提高科室分诊效率等，保证患者得到及时的救治。该建议得到医院的重视，并在实际的抢救工作中进行优化和提升，“身边有朋友接受过医院的救治，也为他们的抢救速度点赞。”罗兆波如是说。

顺德新容奇医院急诊科不断优化提升。

　　作为一家民营医院，医院收费是广大患者高度关注的问题。对此，罗兆波强调一定要同药同价，一方面减轻患者的负担，另一方面增强患者对医院的信任度。“在此基础上，顺德容奇医院一定要走出自己的特色服务之路。”罗兆波举例，医院开通了VIP服务，实现挂号、看病、候诊和取药一条龙服务，这是与时俱进，满足不同患者的多元需求。

　　医疗技术水平是医院高水平发展的核心竞争力，早在上世纪90年代，容奇医院和中山大学附属第一医院开始“牵手”合作，使医院的发展驶入快车道。在中山大学附属第一医院的医疗技术支持下，和容奇医院全体医务人员不断创新探索，勇攀医学高峰，在多项技术及业务走在全区前列，为医院高质量发展打下了良好的基础。罗兆波建议，希望顺德新容奇医院和中山大学附属第一医院深化合作，借力省级专家的力量培养当地的医生，才能真正提高医院的医疗技术水平。

　　“在顺德新容奇医院65周年之际，我希望它由一家普通的镇街医院，继续往前走，不断提升。”罗兆波表示，顺德新容奇医院的发展对当地居民健康是很大的保障，他对医院寄予厚望，不仅为医院的发展贡献自己的力量，也将成为医院的“宣传员”，希望让医院的改变与提升被更多的人看到、听到、感受到。