与儿童交往，我们只需要做到两点，第一，学会跟儿童对话与合作；第二，建立儿童友好的社区。

　　这两点，其实根源只在于一点，就是更了解儿童群体，了解他们看待事物的独特逻辑。近几年来，关于儿童友好理念和儿童友好城市建设，我们看到了很多有益的尝试，比如很多机场、高铁站以及大型商场都设有第三卫生间，当然，这远远不够。

　　很多家长喜欢带孩子去博物馆玩，但是多数博物馆的设置并不符合孩子参观。很多孩子在博物馆瞎逛一圈，就无所事事。因为博物馆的布展多数是从成人视角设置，符合成人的接受习惯，但是缺少交互性，孩子只能被动接受，这对于他们来说是不友好的。

　　就孩子而言，他们的接受方式是沉浸式体验，需要有更多交互性，给孩子身体、头脑和心灵更多投入其中的机会——这才叫“儿童友好”。这是由孩子的认知特点决定的，孩子不是缩小的成人，他们看待世界有自己独特的方式和视角。

　　我去过扬州的中国大运河博物馆，其中的一个馆复制了明清时代的街巷，每一家店铺都尽量复原了明清风貌，店员也穿着古装，更重要的是，确实是可以购物的。对于这个设置，孩子们非常感兴趣，因为他们似乎进入了明清时代真实的生活。还有一些场馆会开展“博物馆奇妙夜”活动，孩子们可以去博物馆搭帐篷过夜，相当于露营。但又不只是露营，因为地点是在博物馆内，增加了知识性、趣味性，有一种神秘感和挑战性。在这样的场馆里，孩子们就会全身心投入到活动中来，也就不存在什么“熊孩子”了。

　　孩子的“熊”，其实是一种能量。作为成人，我们不要去跟这种能量对抗，而是要真正看到他是一个孩子，然后利用儿童视角和沟通方法，因势利导，让孩子带着这个能量，参与彼此的合作。这需要成人更多地了解孩子，从而带来硬件设备、组织方式等方面的改变。

　　客观环境改善了，主观也同理。观念到位了，我们跟孩子的话语方式也可以改善。我自称为“儿童服务者”，确实有很多孩子喜欢我。其中很重要的一点，是因为我极少使用规训、呵斥的语气跟他们说话。孩子是敏感的，一味用成年人的说教，只会引起他们的反感。

　　与孩子合作，学会和他们对话，不在于对话的内容，也不在于成人的姿势是站着还是蹲着，而在于语气和态度。成人不是居高临下的，而是跟孩子平等的，或者有共同兴趣爱好的。就像《小王子》里小王子和飞行员的对话，这就是彼此的驯服。一旦彼此驯服了，孩子就不再是“熊孩子”，他就是小王子。所谓驯服，在《小王子》的童话里，其象征意义就在于，一个儿童，重新建立他对成人世界的信任。我们也需要这么做！