近日，广西一消费者购买某品牌空调被迫退货的视频引起了广大网友的关注和热议。

据悉，该消费者在购买某品牌空调后，却因设有安装密码无法自行安装，多次联系官方客服和售后服务网点寻求帮助未果，最终，消费者被迫选择退货。

该事件引发了网友的关注，许多网友对消费者的遭遇表示同情，并表示随着夏季的到来，空调安装难确实成为不少人的“痛点”，也有网友喊话美的、小米、海尔等品牌空调接住这波流量，甚至帮助该消费者直接艾特了美的官方免费送空调。

 

(图片来源：该消费者抖音视频)

通过该消费者后续发布的视频可以看出，网友的喊话确实引起了美的官方的关注，美的空调直接赠送了该消费者一台风尊空调熊猫版，并且派师傅上门进行了安装服务，消费者也对美的安装售后进行了肯定的评价。

从视频中可以看出，美的空调的安装师傅细节确实比较到位，上门时穿戴鞋套、安装后打扫灰尘，包括安装架子要规定最少打多少枚螺丝等细节都体现出美的空调在售后服务方面进行了统一的管理和培训，这也是美的空调一贯强调的服务优势展现。

 

(图片来源：该消费者抖音视频)

据悉，美的此次赠送该消费者的风尊空调熊猫版，是美的空调在认养重庆动物园两只熊猫宝宝——渝可渝爱后，推出的熊猫联名款风尊空调。这款空调不仅是美的响应国家以旧换新政策，豪掷80亿参与“以旧换新”福利中的一员，同时凭借优异的产品性能和智能化，为用户打造更加舒适的家居生活体验，持续引领居家舒适生活升级，获得了消费者的一致好评。

创新送风技术与智能控温，打造四季如春的舒适环境

在科技不断进步的今天，空调已经超越了单纯的温度调节工具，成为提升生活品质的重要设施。美的风尊空调熊猫版以其独特的送风模式和智能控温技术，为使用者带来了全新级别的舒适体验。这款空调有效地解决了传统空调所带来的冷风直吹造成的易感冒问题，以及在炎热天气下制冷速度慢的问题。

例如美的风尊空调熊猫版将美的空调的核心——无风感技术进一步提升。其独特的弧形设计和180°旋转角度，在夏天可以水平180°贴着天花板送风，为室内带来清凉；而在冬天，导风板则垂直顺着墙面送热风，让温暖更快弥漫。这种创新送风模式能够实现更加均匀和柔和的气流分布，避免了冷风直接吹向人体，大大减少了因冷风直吹而导致的不适感和感冒风险。

而且美的风尊熊猫版还通过大数据优化了空调算法，能够更精准地控制压缩机频率和风轮转速的匹配。这使得空调出风口温度保持在19度左右，全屋温度保持在25~28℃。这一设计降低了温差给人体带来的刺激性，非常适合免疫力较低的人群使用。无论是在炎热的夏季还是寒冷的冬季，它都能为用户提供恒温恒湿的环境，让用户享受到科技带来的便利和舒适。

第四代智能清洁技术，营造健康舒适的呼吸空间

在提升居家舒适度的同时，美的风尊空调熊猫版还注重为用户创造一个健康的生活环境。这款空调搭载了先进的第四代智能清洁技术，通过一个创新的清洁流程确保空调内部的卫生和清洁。例如蒸发器会先结霜以吸附灰尘和污染物，然后温度升高至56℃进行化霜，这一过程能有效冲刷掉灰尘，并杀死绝大多数病毒细菌。这种高效的清洁方式不仅彻底消除了空调内的霉味儿，还确保空调能够持续吹出健康的空气。

更令人印象深刻的是，美的风尊熊猫版的除菌率达到了惊人的99%。无论是大肠杆菌、H1N1病毒、EV71病毒还是金黄色葡萄球菌，这款空调都能有效地灭活或除去，为老人和孩子提供更加卫生、清新的生活环境，考虑到用户全方位需求，实现舒适与健康兼顾。

 

创新空调OTA的先河，以科技引领舒适生活

在科技日新月异的今天，人们对家居生活的需求不断提升，追求更智能、更便捷的生活方式。作为空调行业的领军品牌，美的风尊熊猫版空调的推出，不仅在“人感科技”上实现了重大突破，更在智能化方面迈出了重要的一步，开创了空调OTA技术的先河。

美的将这一技术引入空调领域，使得空调像智能手机一样，能够随时保持最新的软件版本和最优的性能状态。通过先进的大数据分析，美的能够通过智能清洁、定制化的导风条角度设置等，结合用户的具体需求，定制多种模式，让每一处空间都能感受到恰到好处的温度和舒适度。

 

美的空调的这一创新之举，不仅体现了其在空调行业的领先地位，更是对舒适生活理念的深刻演绎。在美的看来，舒适生活不仅仅是温度的调节，更是智能化、个性化的生活体验。通过不断的技术创新和产品迭代，美的正在将这一理念变为现实，让每一位用户都能享受到由内而外的舒适与便捷。

作为此次空调事件中的产品，美的风尊空调熊猫版不仅为消费者带来了良好的体验，而且也通过高萌可爱的产品形象和人性化的功能设计，与年轻群体同频共振，引领了家电以旧换新产品的新风尚。

当然在此次事件中，更重要的是美的空调的产品售后服务值得称赞，在快速演变的家电行业中，美的空调凭借着售后服务树立了新的标杆。从美的开展“80亿”以旧换新活动以来，不仅提供了高额补贴，更展示了其坚实的售后体系和对优质用户服务的不懈追求。

 

例如美的空调拥有超过10万家门店和服务网点，遍布全国各地。这一庞大的服务网络保证了美的能够迅速响应消费者需求，尤其是上门服务的即时性显著提升。此外，美的空调实施了多层次的工程师培训体系，通过163个实操培训基地和500余名专业讲师的定期培训，基本实现了所有服务人员的100%实操技能覆盖，大幅提升了解决用户问题的速度与专业性。

通过这一系列的创新与服务优化，美的空调不仅成功地塑造了其品牌的深远影响力，也对整个家电行业的生态格局产生了积极而深远的影响。同时借助国家以旧换新政策的有利时机，美的空调引领着行业创新潮流，不断推动空调行业向高质量发展迈进。