2023年春节长假期间，北京商报记者走访多家电器卖场发现，相比平时，客流量增长明显，而商家也不失时机地祭出促销手段，各种打折、降价的标志在商场内颇为醒目，不过通过采访买卖双方，记者发现消费者对电器产品的实际需求增长有限，其购买意愿受到多方制约。业内观点指出，线下市场作为套系化家电展示平台，仍需与线上市场进一步磨合，才能令销售额、量迈上新的台阶。

　　线下价格更加“实在”

　　春节期间，北京商报记者在苏宁易购四元桥店、安贞店以及四元桥购物中心等商场内看到，电器门店的客流量显著增加，这也反映在了官方数据上，据苏宁易购发布的2023春节消费数据，春节长假期间，苏宁易购全国可比电器店客流量对比2019年持平略有增长，销售额增长5%。

　　记者观察到，电视、手机、厨电等门店内平日里难见顾客踪影，而春节期间则差不多有不到十位顾客在咨询、体验产品。不过有商场内电视销售人员告诉记者，虽然店内客流量有所增长，但许多顾客之前已经来看过多次，加过销售人员微信，基本也敲定了心仪的产品，只是趁着春节促销打折，最后前来下单付款而已。换句话说，消费端的需求量并没有增加，只是因为春节折扣，把原定的购买时间押后了。

　　诚如店员所言，春节期间的折扣颇为诱人，记者看到创维多款65英寸智能电视，降价约在1300-1500元，TCL 65英寸彩电降价约在2000元，三星旗下产品降价有限，但65英寸彩电也普遍降价500元。

　　在记者的随机采访中，有消费者表示，自己就住在附近，之前也来看过很多款电视，春节期间打折力度较大，可以考虑入手。当被问及为何选择线下渠道购买时，该消费者称，尽管网上彩电琳琅满目，选择较多，但他担心折扣力度不足，可能存在价格“先升后降”的猫腻，而线下降价相对透明，相比此前看到的价格的确降幅较大。

　　而在厨电门店内，更多消费者不是奔着降价而来，而是为了切身体验产品。有消费者对记者表示，假期中想给家里安装洗碗机，但此前一直是手洗碗筷，对于洗碗机没什么概念，对于水槽洗碗机和灶下嵌入式洗碗机的区别不甚明朗，所以要亲自来看一看。此外该消费者还表示，了解洗碗机功能后，也可能选择线上购买，因为其注重产品性价比，线上渠道更方便货比三家。

　　家装问题“劝退”顾客

　　除了价格和体验，家装问题也是消费者考虑的重要因素。有消费者向记者表示，无论线上、线下，产品宣传的重点总是在性能上，强调多功能、科技感，但实际上，大件家电买回来如何放置是更现实的问题。

　　家住望京的杨小姐在春节期间考察、比较了不少电视产品，她向记者表示，自己从抖音、小红书上看到不少博主家换了大屏电视，也想将家里用了多年的55英寸电视淘汰，换成75英寸的，但通过线下走访发现75英寸电视有点大，所以对于买不买电视的问题非常纠结，如果现在入手只能买65英寸产品，如果再等几年家里重装的话，就能给大屏彩电预留出位置。

　　实际上，杨小姐家中面积并不小，三室一厅的高层住宅房本面积100平方米，但客厅墙壁的位置的确有限，很大一部分让给厨房做了镂空。杨小姐称，如果未来重新装修的话，自己会将这面墙拆了重砌，设计出一个隐藏的电视柜，既能放下大屏彩电又能安装储物架。

　　家住四惠的朱先生则对记者称，自己在购买新房装修时便考虑了这个问题，给75英寸大屏电视留了位置，不过自己对于商家宣传的高清、智能等卖点并不关心，同时也很久没看过电视节目。所以在购买时，一是考虑投屏是否顺利，因为部分商家会对投屏有所限制，二是考虑其与音响的配合，因为买此电视很大程度上是为了家里朋友聚会K歌使用。

　　不过朱先生也谈到，现实的家装问题，改变了自己原来购买中央空调的计划。本来在网络平台上已经“种草”，但后来发现自己集中供暖的房子室内温度很高，自己也不能调节，冬天还要开着一扇窗子，本来觉得中央空调能更有效地调节室温，如今却没这个必要了。

　　线上、线下融合发力

　　实际上，业内专家也指出了市场与消费者之间的某种“错位”。产业观察家许意强表示，目前大件家电、高端家电很大程度上是依靠家装需求，走线下渠道，这的确为家电的套系化、高端化创造了机会，但家装周期往往以十数年计算，对生产端而言，不可能形成长期稳定的出货环境。伴随商家促销，春节、国庆这样的假期或许是日常家电的机会，但对于高端家电提振有限。

　　数据佐证了这一观点，以厨电产品为例，奥维云网线下市场监测数据显示，去年12月，油烟机、燃气灶、洗碗机、集成灶、电热和燃热的线下零售额规模同比分别为-43.0%、-42.7%、-30.8%、-31.5%、-35.5%和-38.9%;其均价分别为3929元、1885元、7590元、9793元、1951元和3167元，各品类中，高端品零售额占比分别为11.9%、28.1%、47.3%、10.5%、9.1%和29.5%。

　　而在线上渠道，以上产品高端品零售额占比分别为0.9%、2.1%、12.8%、5.8%、0.3%和4.1%，无论是产品均价还是高端品类占比，都明显低于线下市场，相反在小家电领域，线上渠道优势明显。

　　资深产业经济观察家梁振鹏认为，家电出货并不能仅依赖家装需求，毕竟房地产周期波动较大，和家电企业稳定生产、出货有着根本矛盾，想要令家电出货迈上新台阶，融合线上、线下优势或许是出路，例如线下渠道也能为小件家电、日常电器提供机会，品牌通过打造体验店的方式，令消费者更加直观地体验新品，通过线下向线上引流。不过这也要求企业一方对产品线差异有着清醒的认识以及较强的把控能力。