技能培训手把手 就业帮扶一对一
加入时间：2024-11-05 15:33 访问量：225 信息来源: 珠江商报
对于残障人士小婷（化名）来说，现在每天的工作生活十分充实。工作日，她会准时走进工作单位，拿起保洁工具，开始一天的工作。经过专业的培训，以及社工的持续跟踪服务，目前她已经能够熟练掌握工作技能，以及处理工作中遇到的问题。
去年7月，她因为多种因素影响而失业，家属带着她向社工求助，佛山市顺德区德嘉社会工作服务中心（以下简称“德嘉社工”）有针对性地为其提供就业培训，帮助其链接就业资源，在其入职后继续提供跟踪服务，目前小婷已经稳定就业10个月。
小婷的变化，得益于“精彩人生 便利圆梦”——残疾人就业助推项目的实施。在2023—2024年创益合伙人计划佛山市慈善会定向捐赠项目的支持下，该项目主要面向在就业劳动年龄段的、有就业意向及能力的残障人士开展就业助推计划，以“岗位对标——职业训练——就业助推”三个方向作为核心内容，协助残障人士学习各类岗位技能，从而提高及泛化残障人士的职业技能水平，帮助残障人士实现就业。
一年时间以来，项目已经帮助7名残障人士走上工作岗位。
学员到岗实地观摩学技能
今年8月底，一场别开生面的“职”此一聚，畅谈就业——残障人士真人图书馆活动走进了顺德区北滘镇康园中心。德嘉社工带领学员到此为康园的残障学员开展有关就业话题的分享。
活动中，德嘉社工的学员小滨（化名）走上讲台，分享了自己的故事。今年23岁的她患有四级智力障碍，在“精彩人生 便利圆梦”——残疾人就业助推项目的帮助下，她掌握了就业技能，并成功实现了就业。在真人图书馆分享过程中，她上台实操保洁工具，把自己在岗就业期间总结到的保洁技巧分享给“同路人”，现场学员听得聚精会神。
“我们分享残障人士的就业故事，并鼓励残障人士上台分享。这对于前来参加活动的残障学员来说其实更具针对性，能让他们了解到企业招聘残障人士的岗位要求，同时搭建起了残障人士之间的沟通交流平台。”德嘉社工谭姑娘说。
项目开展更多的，是有针对性的岗位技能培训，以项目重点关注的营业员、保洁员、理货员、收银员、文员、门卫、包装工、跟单员八大类别岗位技能培训为主。
今年1月中旬，社工组织残障学员开展文员岗位的实训。“这个岗位对于许多学员来说，需要懂得的技能非常广泛，因此我们归纳了最实用的基础知识为学员进行解说。”谭姑娘说，除了介绍文员岗位职责、工作内容及礼仪规范以外，他们还让学员带着不同的问题去认识各种办公用品，包括文件档案盒、打孔器、装订夹等，社工还给他们培训了接听客户电话、打印、复印等技能。
有些技能培训，德嘉社工甚至会邀请专业人士前来授课。比如门卫岗位培训，社工请来了一名安保人员。“门卫的着装、礼仪有什么要求”“平时怎么开展巡逻”“灭火器和各种安保器材怎么使用”……针对这些问题，受邀而来的安保人员一一为学员解答。“原来门卫需要这么多技能，每个职位都需要很多知识，我一定要好好学习，提升技能。”一名学员说。
课堂培训与真正就业之间，并不是可以完全画上等号的，至少对于学员们来说，有部分甚至从没有走进真正的企业看过，对真正的就业环境一无所知。即使对于有就业经验的学员来说，由于社会经验较少，对于不同类型企业、单位的环境也可以说是知之甚少。
为此，项目通过“职业观摩工作坊”安排学员走进企业观摩学习。在大润发（顺德店），营业员、理货员、收银员、跟单员等纷纷上场，向学员介绍自己的工作内容和流程，并手把手地将这些技能教给学员，“我们发现其实这些技能是不难的，只要肯学习，我们是可以学会的。”体验完后，大部分学员都有这样的感受，尤其是看到有在大润发工作长达6年的残障员工，他们也对未来更有信心了。
据悉，项目实施期间，共开展了3场职业观摩工作坊、2场职场通用常识培训，推出80节课程针对8大岗位技能进行培训，开展了5场真人图书馆活动。“一系列的培训之后，80%的残障学员对于自身的就业方向有了初步概念，对于相关岗位的技能也有初步的掌握。”谭姑娘说。
持续关注入职学员保稳定
在项目开展过程中，就业培训和就业推荐几乎是同时进行的。
早在项目开展之初，德嘉社工就通过社区居委会推荐、走访康园、残障人士自荐等形式，广泛征集服务对象，共收到32份残障人士的名单。在此基础上，德嘉社工通过职业测评、就业需求评估等，最终确定了15名服务对象，并建立了个人档案，以便开展个性化服务。
小婷就是由家属带着找上门来求助的。虽然此前她有着9年的保洁员工作经验，但为了了解她的职业素养并提高面试通过率，德嘉社工还是链接了项目企业资源库的融乐善便利店，对她进行一对一的保洁员理论和实操训练。
融乐善便利店是项目组特意链接的培训阵地，可以协助残障人士学习各类岗位技能，提供实操的内容基本囊括了项目重点开展的八大岗位技能，希望以此提高及泛化残障人士的职业技能水平，进而推动残障人士成功就业。
融乐善便利店只是项目培训基地的其中之一。去年8月下旬，德嘉社工与包括融乐善便利店在内的10家企业签约，达成友好共建关系，建立大良街道残疾人就业实训基地，提供残障人士实训岗位，提高其综合实践能力，推动其实现就业。
“这些实训基地不仅能提供实训的机会，如果恰逢他们招聘，残障学员技能达标，他们也是可以提供就业岗位的。”谭姑娘说。
小婷在经过实训后，在社工的陪同下先后面试了两家单位的保洁员，但均没能达到要求。但是社工并没有因此放弃她，而是与试工企业以及小婷先前工作了9年的企业进行沟通，彻底了解小婷工作中存在的问题，在重点加强对其沟通礼仪及专注力的培训同时，社工也邀请她参与了项目的职场通用常识培训、职业观摩工作坊以及超市岗位实操训练营等，帮助她逐步提高技能。
在小婷入职后，社工依然保持跟踪，根据用人单位的反馈，与小婷讨论其存在的问题并制定改进方案，有针对性地解决问题，最终帮助她顺利转正，目前已经稳定就业10个月。
像小婷这样的个案服务，在项目实施过程中可以说是常态。针对接受项目培训的学员，德嘉社工会主动为他们链接合适的就业资源，并陪同他们前去面试。面试之前，社工往往会首先了解岗位的要求，提前对学员进行针对性的个性化培训以及适当的心理辅导，提高他们的面试成功率。
即使学员面试成功，进入试用期，社工也依然对其保持高度的关注，主动与企业管理人员了解学员的岗位适应性、人事关系情况以及情绪变化等，从而为其提供适当的建议和心理支持。一旦发现其在工作中存在问题，还会与其一起想办法解决。以小婷为例，留意到她工作专注力不够后，社工从她喜欢佩戴手表了解时间这一点找到了突破口，专门给她列了一个表格，让她对照工作表上的时间完成相应的工作内容，提高工作效率。这个表格使用了一段时间后，小婷的专注力有了明显的提高。
个案式的跟进，帮助了越来越多的残障人士实现就业梦。数据显示，项目最初计划直接服务人数为15人，最后实际上直接服务的学员达到了19人，间接服务的人数则达到了226人，其中7人实现了稳定就业。
