责任者：(美)霍华德·舒尔茨著

索书号：F737.121.7/10

 

作为全球最大的咖啡品牌星巴克，难道你还认为它只是一个卖咖啡的企业吗？如果你是这样认为的，那就大错特错了。

 

 

其实星巴克卖的是生活空间，一个第三方的空间。

 

 

就像很多人失业之后没地方去，他们就会去星巴克去待一整天。不是在星巴克呆坐就是上网找工作，就是在与客户聊业务，就算不消费他们也愿意呆在星巴克。星巴克创造的第三空间，让人们可以有暂时停留的地方。

 

 

最近在读星巴克之父霍华德·舒尔兹的《从头开始》，在书中他曾详细地阐述了他的成长经历对于他人生方向的影响。同时他成长的经历也深深影响着，他对于星巴克的经营哲学的改变。

 

 

在书中霍华德反复强调：眼中的世界不再是“现状”而是“未来”，我们目前所拥有的工作与事业，所处的行业只是一个“现状”，我们应该思考的是如何为自己、为家人、为现成的世界，打造一个更好的“未来”。

 

 

书中给我印象最深的是霍华德的母亲对于他童年的影响。霍华德出生在一个贫穷的家庭，对于当时的美国社会来说，在这样的家庭中出生，基本上在未来很少有机会改变自己的命运。

 

 

霍华德就是在无能为力的情况下开始改变的。他的出生决定了他所受的教育与成长环境不能给他好的未来，但如果不去改变那就真的没有机会。

 

 

他的母亲作为肯尼迪总统的拥护者，十分信赖肯尼迪总统的处世方针。有一次，他的母亲带霍华德参加肯尼迪美国总统竞选的游行。

 

 

在那次肯尼迪的竞选活动中，霍华德听到肯尼迪说：每个人都不是才智平等的，但每个人都应该有机会平等地施展自己的才智。

 

 

正是基于这种肯尼迪的理念，霍华德的母亲才让他去学习、去看书，因为那样才可以有公平地施展自己的才智。

 

 

在之后霍华德创立星巴克之后，他关注的重点不再是企业短期的获益，而是持久的发展。从一个卖咖啡的企业顺便过渡到第三空间的打造，星巴克的成功绝非偶然。

 

 

霍华德把星巴克定义成，一个可以在家庭之外，让自己完全放松、友爱的环境。他为兼职员工购买保险，为员工提供大学助学金，为员工父母购买养老金……这一切的背后都是对于员工归属感的培养，也是为了让员工在星巴克有更多的工作热情，同时也可以把这种热情传播给用户。

 

 

现在很多企业家对于利益的追求只重在短期的获益上，常常忽略社会责任、员工的满意度与忠诚度，这也是很多企业始终无法得到长久大力发展的根本原因。

 

 

员工作为企业的工作者，一方面体现了企业的文化与价值观，另一方面也是助力企业发展的重要基石。一个不能给员工归属感的企业，员工是不会拼命去为企业创造价值的，到最后可能自己只是一个弃子。

试问有哪个员工愿意去为一个已知的悲惨结局而奉献自己的热血，甚至是生命？

 

 

当我们在思考企业的长期发展时，应该多学习一下星巴克的经营哲学，学习他们是如何从一家单纯卖咖啡的企业成为第三空间的创造者的过程。

 

在书中你将看到星巴克之父从小到大成长的经历对于他经营星巴克的影响，同时这本书也会揭开星巴克很多让人无法理解的福利政策背后的秘密。