责任者：脱不花著

索书号：C912.11/275

 

 

我们生活在这个大千世界之中，再所难免的需要和身处的人进行沟通，通过沟通我们得以高效率的完成一些工作。但在现实生活中，沟通看似简单但是确是一件很难的事情。

 

那如何成为沟通的高手，如何做到沟通效率最大化呢？在脱不花的这本最新作品《沟通的方法》我们不仅可以学会如何倾听更可以从不同侧面掌握沟通的方法论。这些方法论都将帮助我们更好的和他人沟通，助力我们一起学习一起成长。

 

一、好的沟通要掌握三大原则，更要学会倾听！

 

记忆中有一句话是这样说的一个人的成功，85%来自沟通力，15%来自能力。可见沟通能力的重要性。

 

但是在沟通这个行为达成之前我们首先要完成的就是进行有效的倾听，有效的倾听不仅可以帮助双方达到信息对称的效果，也可以让后续的沟通可以处于一个同频次的状态。

 

在书中作者脱不花为我们阐述了三个层面的倾听技巧，三个技巧无论是放在生活中还是职场中都十分有用。拿一个我们最常见的场景来举例说明，此刻你刚刚下班到家但是你收到了老板的微信问你现在忙不忙。很明显老板选择在这种时候来找你说明是有一件不是很紧急但是有很重要的事情需要你处理。

 

通常情况下大多数打工人都会选择不回复，但其实这是一个最为错误的方法。因为在这种场景下如果结合结构化倾听的技巧进行联想我们就可以很轻松的破解这个困局。

 

首先要给予老板精确的回复表明自己此刻的状态，借此可以试探出老板的情绪。其次倾听老板叙述的内容，判断哪些是事实，可以参照4w法则进行判定，最后结合以上两点进行精准的回复给予老板一个期待，让他明确你的态度。在通常情况下，老板都会给予一个肯定表示可以第二天在处理，这样的结果自然是皆大欢喜。但是如果你没有听懂老板的弦外之音，那么你便是妥妥的得罪了老板。而这就是会倾听与不会倾听的最大区别。

 

说完了倾听我们来说一说沟通，沟通的意义就在于通过双方不断的信息同步获取更大的共识。所以，我们要在沟通过程中建丽共同体，少说你，多说我，我们。通过这样的词汇阐述不仅可以加深两人之间的联系更可以从心理上让对方放松戒备。其次，在前身的基础上要逐步推进共同的目标责任感，达成战略性的一致。最后，我们要尝试多重沟通模式，不要轻易的否定也不要轻易的拒绝，不要一开始就把各种可能性堵死。

 

 

二、不同情景下的沟通方法，助力你解决不同的问题。

 

沟通是一门学问，沟通也是一门艺术，我们每一个人都需要不断练习、不断感悟，才能找到让自己和对方最舒服的沟通方式。

 

在书中作者从给人力量的沟通，给人鞭策的沟通，艰难的沟通，展现自我的沟通四个层面进行了讲解，分门别类的拆解了沟通的魅力。

 

给人力量的沟通章节中作者率先为我们讲解了在陌生环境下如何破冰的沟通。这个在我们日常的生活工作中十分受用，在面对陌生人时我们需要破冰，而好的破冰沟通不仅可以给别人树立一个清晰的印象更可以成为你的一个名片。那应该如何做呢？首先要简单明了的介绍一个知名度比较大的头衔，其次要进行情感联系可以用一些幽默的言论介绍自己的家长和对方用美食或者兴趣爱好进行联系，最后要进行适当的情感关切，这样的模式下来对方会牢牢的记住你。这个模式不论是你融入新的公司还是商务合作都十分的受用。

 

在给人鞭策的沟通和艰难的沟通中涉及了一些难以沟通的场景。而这些内容通常都是出现在有错误，有问题时的。就拿批评来说我们要做一个情况的事实说明，其次分清楚批评的环境，最后要给出有效的反馈这样有理有面且诚恳的批评相信没有人会不吸纳。

 

综合来讲这本《沟通的方法》不仅从一些生活场景现身说法的进行讲述更是从内容本身来进行场景训练帮助每一位读者更加深刻的了解认识到沟通的重要性。

 

最后借用朱自清在《说话》的一段话作为结尾：“说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。”

 

希望通过阅读这本书我们每一个人都可以成为一个会说话的人，能掌控语言、语气、表情、动作等所有细节，能准确地表达自己的想法，又能让人愉快地接受，让人与人之间的交流进入良性循环的状态。

 

作者：张慕甄（来自豆瓣）